冰箱“发火”谁来赔偿损失

中国消费者报报道（记者李建）冰箱是24小时不间断工作的家电。6月30日，《中国消费者报》2版刊发《冰箱自燃引大火 定损结果遭质疑》，报道了福建近期发生的两起冰箱自燃引发的索赔纠纷。《中国消费者报》记者梳理近年来国家相关部门抽检结果发现，电冰箱接地措施不合格等问题屡见不鲜，炎炎夏日里，一些存在质量问题的冰箱因为高频率使用更易“发怒”起火，成为安全隐患。

接地措施不合格

21批次家用电冰箱产品中，有6批次不合格，这是深圳市市场监管局今年5月公布的家用电冰箱产品质量专项监督抽查结果。《中国消费者报》记者了解到，本次抽查对产品触及带电部件的防护、工作温度下泄漏电流和电气强度、耐燃和耐漏电起痕、能效等级等16个项目进行了检测。其中，标称上海双鹿电器有限公司生产的型号为BCD-112CK的电冰箱接地措施等3个项目不合格。

5月2日，浙江省宁波市质监局官网发布了今年第一季度该局对宁波市17家企业生产的17批次电冰箱（冷柜）产品监督抽查结果，经检验，宁波海浪电器有限公司生产的1批次产品被检出标志和说明、接地措施项目不合格。

2016月8月，国家质检总局公布国家监督抽查结果，本次抽查涉及上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南、广东等7个省、直辖市82家企业生产的82批次电冰箱产品，发现10批次产品不符合标准规定，涉及到对触及带电部件的防护、结构、电源连接和外部软线、耗电量、冷冻能力、总有效容积、能源效率等级项目。

2016年12月，甘肃省工商局公布了对该省市场销售的冰箱（冷柜）抽检结果，共有4个品牌的冰箱（冷柜）存在问题，主要表现为标志和说明、电源连接和外部软线、接地措施等不符合标准要求。

2015年7月，北京市工商局官网公布该局对北京市场上销售的电冰箱商品进行的质量抽查检验结果，4种商品被检出不合格，主要质量问题包括电源连接和外部软线不符合标准要求、外部导线用接线端子不符合标准要求等。

2014年9月，国家质检总局发布2014年第2批电冰箱产品质量国家监督抽查结果，本次抽查发现10批次产品耗电量超标，1批次产品对触及带电部件的防护不符合标准要求。

易引发触电火灾

冰箱电源连接和外部软线，以及接地措施不合格，容易引发触电、火灾等安全隐患。

河北省产品质量检测院一位张姓工程师告诉《中国消费者报》记者，产品电源连接和外部软线不合格，可能表现为带电部件虚接，或者电源线导体电阻值不符合其样品电源线标称横截面积的导体电阻要求，可能造成电阻电流过大，功率超负荷，加之长时间使用，相关部件发热较高，引燃连接线与相关部件周围的塑料固定件，进而在某些情况下引发火灾。《中国消费者报》记者检索公开报道发现，近几年来冰箱起火事故时有发生，给居民生命财产安全带来极大伤害。

今年6月14日，英国伦敦市格伦费尔大楼火灾烧毁了151个家庭，造成至少80人死亡。有报道称，这是二战以来伦敦造成死亡人数最多的一次火灾。这起火灾的原因现已查明：大楼火灾缘于4层一家住户的冰箱起火。

2016年8月21日下午，福建南安美林邱洋村发生一起冰箱爆炸事故，造成两名儿童（分别为8岁和6岁）死亡。

2016年7月19日凌晨，江苏一居民客厅忽然传来一阵爆炸声，经查看发现是冰箱起火造成的，并已引燃沙发，所幸无人受伤。

2014年7月29日，湖北丹江口市一村民家中冰箱爆炸后起火，整栋房屋被烧毁。

2014年7月4日上午10时左右，江苏盐城市建湖县高作镇一家电维修店内，正在维修的冰箱突然爆炸，修理工被炸身亡。

事实上，因为电阻大、发热高进而引燃塑料固定件并不一定就会引发火灾。中国家电研究院宋力强主任告诉《中国消费者报》记者，按照电冰箱相关国家标准，相关材料必须具备耐热、阻燃等性能，这样即使被引燃，也会在很短的时间内熄灭。现实中，电冰箱引发火灾的原因复杂，比如冰箱周边堆有易燃杂物，或者相关部件材料不符合标准等。

山东青岛一家冰箱企业技术人员陈先生接受《中国消费者报》记者采访时表示，出现上述问题的原因还有一种，那就是某些企业在将电源线导线接入接线端子时，为方便操作，使用锡焊对导线进行合股加固。由于锡焊耐温度不高，器具工作时电流流经导线时发热使锡焊处变形，产生接触不良，电流加大增加发热，恶性循环导致意外发生。

产品缺陷厂家担责

冰箱起火屡屡发生，谁来为消费者的安全负责？

河北省消费者协会消费指导部主任杨志强认为，如果因为产品设计或配件缺陷导致家电自燃，所有损失应由厂家承担。但现实中，冰箱起火，除了质量问题外，还有消费者使用问题。按照《家用电器安全使用年限细则》，彩电、冰箱、空调等家用电器都有法定的安全使用年限。如果家电产品因超过了安全使用年限而发生自燃，消费者要承担一定的责任。

“从抽检结果来看，关键还是行业、企业对国家标准要给予充分的了解和足够的重视。”杨志强表示，“生产企业要下大力气提高生产工艺和整体制造水平。如果制造者对产品质量关切不足，生产时没有一个严谨的心态，检验时没有严格的机制进行把关，则有可能埋下质量隐患。同时，要坚决杜绝部分企业因降低成本而牺牲安全性能的冒险举动，比如用小的压缩机配大容量的冰箱、减少保温层厚度、减少感温器数量等，这些都有可能造成冰箱性能不稳定。”

杨志强提醒说，预防电冰箱火灾，首先要保证良好的用电环境，家中的电路必须有漏电保护器，这样就可以保证电器短路时，电路直接跳闸避免火灾。另外，还要保证电冰箱后部干燥通风，不要在电冰箱后面塞放可燃物等。

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冰箱使用注意事项

●启用新冰箱，要抽掉冰箱下面的包装材料，如发泡塑料、纸板等。

●使用时调至弱挡，不要频繁开关冰箱门。

●经常除霜不要让压缩机长时间超负荷运作。

●确保压缩机附近没杂物、易燃物，保持通风。

●摆放时与墙面保持大于15厘米的距离，并保持电源线远离冰箱背面温度较高的机械部分，以防烧坏电源线，造成短路或漏电。

●冰箱内不要存放易燃物。

●冰箱工作时，不要连续地切断和接通电源。断电后，至少要过5分钟才可重新启动。

●不要用水冲洗冰箱，防止温控器进水受潮。

●电源线插头与插座间的连接要紧密，接地线的安装要符合要求，切勿将接地线接在煤气管道上。（李建）