健身房无故关门 消委会支持消费者诉讼

中国消费者报报道(记者吴采平)近年来，健身房无故关门，消费者利益受损的事件时有发生。5月22日，中国消费者报记者从湖北省襄阳市襄州区消费者委员会了解到，在消委会支持下，艾尚健身中心(已无故关门)的138名消费者向法院提起集体诉讼，成为该市健身行业预付卡维权的首例集体诉讼。

健身中心关门

艾尚健身中心位于襄阳市襄州区新西湾路，前身是北舞健身瑜伽会馆。北舞健身瑜伽会馆于2015年开始营业，去年11月被转让，更名为艾尚健身中心。今年春节后，艾尚健身中心突然关门。

消费者陈女士花999元在艾尚健身中心办了一张年卡。2月2日，陈女士前往艾尚健身中心健身，看到健身中心关着门，“门上贴着通知单，称艾尚健身中心于2017年1月13日闭馆，2月4日(农历正月初八)开业”。结果到了2月4日，艾尚健身中心依然大门紧闭。后来，陈女士等消费者联系不上工作人员，才意识到艾尚健身中心关门停业了。

消费者孙先生是北舞健身瑜伽会馆的会员，后来转到艾尚健身中心，办的是期限3年的会员卡，用了不到2年，现在不知道应该找谁维权。

经营者拒退款

与陈女士和孙先生遭遇相同的有200多名消费者，大家建起微信群，团结起来维权，向相关部门反映情况。

今年3·15前夕，襄阳市襄州区工商局陆续接到多名消费者对艾尚健身中心的投诉。后由襄州区消费者委员会介入协调，一小部分消费者被安置到其他健身会所。在调查中，襄州区消委发现，除了艾尚健身中心的经营者应退款外，由于当时北舞健身瑜伽会馆转让给艾尚健身中心的合同中，并未明确提出对北舞健身瑜伽会馆的安置问题，北舞健身瑜伽会馆的经营者也应对消费者进行退款。

由于北舞健身瑜伽会馆和艾尚健身中心两方的经营者拒不退款，剩下138名会员诉求无法满足。襄州区消委会决定，支持消费者对经营者提起集体诉讼。

消委会支持诉讼

“由于投诉人员多，个别消费者情绪激动，消委会尽一切努力帮助消费者维权挽回损失。”襄州区消委秘书长李祥军接受记者采访时说。

在把138名消费者信息登记完毕后，襄州区消委会协调律师团队，推选诉讼代表人，并通过消委会维权绿色通道，向法院提起诉讼，把艾尚健身中心及其前身——北舞健身瑜伽会馆，将5名经营者一并列为被告。4月1日，襄州区人民法院按照相关衔接机制受理此案，目前此案已经进入审判程序。

襄州区消委会提醒消费者，遇到预付卡问题后，要通过正规渠道投诉，维护自身合法权益。