“毁房”事件暴露Airbnb安全监管漏洞

核心观点：中国经济网专栏作者张国栋认为，Airbnb应因地制宜、亡羊补牢，尤其要补上“信用”和“监管”两方面的漏洞，保护好房东权益。同时，也希望政府有关职能部门与时俱进，出台措施，引领共享租房、共享经济健康发展。

随着共享经济的兴起，将自家闲置房屋通过网络平台租出去成为不少房主的选择。然而近阶段，在知名短租平台Airbnb上发生的两起房客不文明事件却让房东们感觉很受伤，一是去年底发生的“上戏学生毁房”事件，二是上个月在杭州发生的12名房客“毁房”事件。共享租房如何保障自家安全成为关注焦点。（4月17日《新闻晨报》）

他们具体是怎么“毁房”的，新闻已有报道，不再赘述。不管Airbnb对此分别作出了什么解释，也不管最终是否获得了相应的经济赔偿，房东都是最大的受害者。毕竟谁都不想自家房子被糟蹋，这也不是给一点经济赔偿就能万事大吉的。“毁房”事件，除了缘于房客缺乏文明素养外，更暴露出此类短租平台存在的监管漏洞。

Airbnb表示，出于对房东权益的保护，平台设置了许多安全措施，包括通过风险数据分析要求房东和房客提供他们的真实身份，进而实现透明度最大化；房东也可以要求房客提供如身份证之类的有效证件；平台通过公开透明的评价和真实反馈，为每一个用户创建了信用记录，提高平台使用的安全性。但以上这些恐怕多是“说说而已”，事件中暴露出的“三无”就是例证。

首先是无强制标准。不管是出租房源还是租房，条件都非常宽松，平台并没有制定严格的规章制度。尤其对于房客入住，基本上没有任何要求。尽管房东可以自定《房屋守则》，但其约束力极低，遇到不文明租客，基本就被无视，“毁房”在所难免。

其次是无身份认证。由于Airbnb主要面向的是私人房源，房客只需注册账号，通过平台下单，就可以直接入住，无法进行身份识别和验证，对实际入住房客身份和人数也无法进行有效控制。一旦发生“毁房”事件，平台方对当事人缺乏制约手段。

再次是无押金保障。虽然在确认租房订单的过程中，平台会提供一个交押金的选项，但实际上，Airbnb根本不会向房客收取这笔押金，因而出现问题后，房东也很难从房客的押金中得到赔偿。

对于Airbnb连续发生的“毁房”事件，业内人士分析，这可能是国外企业进入中国市场后面临的水土不服。不错，作为共享经济的代表企业，Airbnb在国外顺利发展，但在进入中国市场后面临一个本土化的难关，这也是很多外国公司落地中国时都会遇到的问题。就共享租房而言，目前国内市场尚处于发展的初期阶段，Airbnb暴露的问题，实际上也是该领域存在的普遍问题。

就事论事，Airbnb应因地制宜、亡羊补牢，尤其要补上“信用”和“监管”两方面的漏洞，保护好房东权益。同时，也希望政府有关职能部门与时俱进，出台措施，引领共享租房、共享经济健康发展。（中国经济网专栏作者张国栋）