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苏泊尔智能净化器“智能”吗?

2017-02-08 15:28:51 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 (记者王娅莉)花费上千元,买台苏泊尔空气净化器,宣称有智能自动净化功能,准确检测空气质量,实际却不“智能”,这让青岛消费者李先生很受伤。

想要“智能”不容易

2017年1月19日,李先生在淘宝网上购买一款苏泊尔KJG300B1型空气净化器 ,售价1699元。购买时,淘宝页面宣传这款产品有智能空气检测功能,可以自动根据空气质量进行风速切换。但实际情况是,他把机器放在房间里使劲扫地,房间里都呛人,这个机器也不变。他又用家里的其他空气净化器作比较,别的已经显示严重污染,“苏泊尔”仍毫无反应。

苏泊尔这台机器,根本无法根据空气质量进行智能调节。网上所宣称的“空气质量实时检测”,就是一句口号。咨询该公司淘宝客服,一会说不具有这个功能,一会说要手动调节。

李先生在淘宝这个型号宝贝购买记录中,发现多数消费者都反映此问题,他觉得这应该属于产品质量问题。 他去当地苏泊尔维修中心检测,有技术人员说,这款产品可能存在设计缺陷。因为一般的空气净化器,检测模块都设计在外面,很容易识别空气质量,而这款产品检测模块设计在里面,智能识别程度受到影响。

买货容易退货难

苏泊尔净化器,宣传有空气检测功能,实际却不能检测,这让李先生很不满。他决定退货。但买货容易退货难。

他联系淘宝上的卖家“苏特电器商城”,结果多次拨打电话,根本打不通;网上留言,也没人理睬。

无奈,他向淘宝网客服反映,得到的答复是:淘宝也联系不上卖家。李先生不明白,难道这卖家人间蒸发了?当初,进入淘宝平台卖货,难道没有提供相关的信息?如果没有,那卖的是真货还是假货?谁替消费者把关?

卖家联系不上,只能投诉维权。李先生先后向当地质检、工商等部门举报,向媒体投诉,反映自己的遭遇。事情终于有了转机。2月7日,卖家打来电话,由原来的不同意退换货,松口可以退货。

这次的遭遇,让李先生感慨:“一个人的维权好难,但我决定维权到底。”他说退货不是目的,他就是想要明明白白消费。没有“智能”功能却宣传智能,这是不是卖家有意欺诈?误导消费?

2月8日,记者浏览淘宝网,发现苏泊尔这款产品仍在淘宝上继续宣传“智能”功能。

(责任编辑: 六六 )
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