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中国消费者报武汉讯(童颖 记者吴采平)1月5日，《中国消费者报》记者从湖北省工商局了解到，今年元旦小长假湖北工商系统12315平台共处理消费者诉求5017件，同比增幅超四成，其中，投诉数量同比增加33%。
数据显示，元旦假期共受理交通工具类投诉75件，投诉数量同比增加8.7%。消费者的投诉主要集中在以下几方面：汽车轮胎鼓包、刹车系统故障、转向失灵、天窗破裂等质量问题;汽车经销商售车时未及时提供车辆合格证;商家以配件未到货为由，拖延履行维修义务，经多次维修故障未解决;商家强制搭售车辆保险。
家用电器类投诉68件，家居用品类投诉47件，这两类投诉数量同比增幅分别为89%和34%。家用电器投诉集中在质量和售后问题方面，尤其是小家电产品问题较突出。
服务类投诉中，美容美发类服务投诉最多，电信类投诉同比有所减少。美容美发类服务投诉主要集中在以下几方面：预付卡无法正常使用、经营者停业后退卡无门;商家服务质量与承诺不符，理发、染烫、美容保健等服务未达到事先承诺的效果;节假日期间，“免费美容”强制消费问题突出;部分商家假借“填写问卷送美容服务”等方式诱导消费者进店，强制办卡消费。
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