市民质疑帝豪斯健身推脱问题 健身卡转让费收2000多元

作者：崔文静 朱文明

帝豪斯健身这么“牛气” 私自撬柜还说丢东西“常有的事”

日前，市民刘女士向济南日报“维权@报告老板”(热线0531—67976311)反映，在没有提前通知的情况下，帝豪斯健身“私自”撬开她的储物柜，导致千余元物品丢失。本栏目以《帝豪斯不通知顾客“私自撬柜”》报道后，帝豪斯方面表示会积极联系处理。但一周过后，此事仍未有进展，帝豪斯仍告知刘女士，赔偿问题在等领导答复。“私自撬柜”事件还未解决，又有市民反映帝豪斯健身转卡设“霸王条款”，私教课转让要收取高额转卡费，延长时间还要再购买课程。

拖延不处理“丢东西常有的事”

刘女士说，前几天和帝豪斯沟通时，除了承诺延长储物柜时间，其他还是没有任何补偿。

她说，“更气人的是，因为他们私自撬柜导致物品丢失，竟然说在这里丢东西是常有的事。这个店现在连店长都没有，好多事都找不到人处理。只是说给领导汇报，到现在没任何结果。”

除了“私自撬柜”的事外，还有私教课的事也让刘女士非常生气，她说，自己本来就有四节私教课没上完，私教在离职的一两天才告知她先提前刷出来，到时候会有专人对接上，让她放心。等她再联系帝豪斯时，他们说系统显示“我的课程已经刷完了”，要想再上就需要另外交费。

“课程提前刷出来是私教离职导致的，之前跟我联系的康体经理说可以把这4节课上完，现在这边又有人联系我说需要另交费。”刘女士表示无法接受。

健身卡私教课转让费

竟要收2000多元

市民赵先生同样在这家帝豪斯健身遭遇烦心事，他女朋友的健身卡和私教课程想转让，居然要收取高额的转让费。

原来，赵先生女友在帝豪斯健身花2000多块钱办了张2年的会员卡，又花了12000元从这买了50节私教课。因为个人工作问题，没有时间去健身，会员卡明年7月份到期，私教课也还剩一多半没上。

“因为还有大半年到期，私教课也没怎么上，我是想转给有用的朋友。”赵先生说，咨询帝豪斯这边，私教经理的答复是想转给别人可以，但是转卡费300元，还有转课费是私教课的20%。“这么算来，我还要多花2000多块钱呀。”

说到延长课程，赵先生更生气。他说，帝豪斯答复，想延长课程就需要再买10节课，这样又是3000多块钱。“这简直就是霸王条款嘛!”

总部门店都推脱问题悬而不决

针对帝豪斯这两个投诉，记者联系帝豪斯总部，工作人员称对于各门店的事情他们不清楚，还要找具体门店处理。

记者再次联系济南帝豪斯当事门店李姓经理，他表示，刘女士想延长课时问题不在他的解决权限范围内，毕竟私教课不便宜，目前因现在店长暂缺，他已将情况反映给区域经理，但是一直没有给回复。

针对赵先生反映的情况，李经理表示，会员想转卡的话，合同都有说明，会收取相应的费用。对于转私教课和延长课程的收费问题，李经理表示这个他不清楚，得跟私教那边联系。

“这家店管理太乱了，出了问题连处理的人都没有，以后谁还敢来这家店健身。”刘女士和赵先生都表达了不满。