淘宝大数据揪出假货老巢 电商打假需追源治本

　　商报记者 孙磊

　　国家工商总局近日公布了双11期间对多家电商平台促销商品的抽检结果，确证8个批次的样品为假冒商品，天猫、1号店、乐蜂网、亚马逊等均有所涉。就在昨日，阿里巴巴[微博]发布了《2014淘宝联动警方打假报告》称，截至12月12日，共破获18个集群案件，端掉200多个制售假窝点。淘宝相关负责人在接受商报记者采访时表示，未来将持续利用大数据，协助执法机构彻底打击假货源头。

　　大数据揪出假货老巢

　　淘宝作为国内第一大网络零售平台，其打假采用的方法就是利用大数据。“在电商平台上，由于每一笔交易的轨迹都被记录在案，每一个售假者的信息都有迹可循。通过大数据，淘宝具有反向挖掘出假货实际来源的能力。”阿里巴巴网络信息安全部总监倪良表示。

　　淘宝昨日公布的《2014淘宝联动警方打假报告》（以下简称《报告》）数据显示，截至12月12日，今年淘宝利用大数据，协助相关部门协同破获假货及侵犯知识产权案件18个集群，涉及案件1000余起，打掉200多个制售假的窝点、工厂及线下市场，涉及商品种类包括运动鞋、围巾、箱包、衣服等。

　　例如，今年夏天，各种榨汁机原汁机在网上走红，阿里安全部也对平台上所有出售的品牌榨汁机进行监控，“这种监控包括价格、成交记录、投诉的情况等。”经过监控发现及神秘购买抽检，并同步和品牌方、专业鉴定机构联系，阿里锁定了一批假冒榨汁机。阿里通过大量数据分析了这些店铺和其他店铺的关联，同时通过发货地址、IP地址、退货地址等追查线下的仓库，并追查犯罪嫌疑人的落脚点。

　　10种产品最易被假冒

　　商报记者在《报告》中发现，目前制售假行业集中度较高，基本集中在服饰、化妆品、家纺、男女鞋、日化、饰品手表、数码、箱包、运动户外、音像这十个行业当中。

　　《报告》也总结出一些制假售假产业的趋势。首先是制假区域性特征明显，制假贩假从传统的小打小闹逐步区域化，并体现出集中度高的特点。其次是线下制售假更隐蔽，很少再有直接将假货摆在柜台上卖。更多是分工细致，各司其职，按需求随时制作。

　　淘宝需要用打假正名

　　在易观国际[微博]分析师王小星看来，阿里巴巴昨日公布今年的打假成果，有其深层含义。“阿里巴巴已经在美国上市，而之前同样在美国上市的电商——聚美优品就因为假货事件，在资本市场‘灰头土脸’，阿里亟需把假货标签和淘宝、天猫分离开来，维护自身的品牌价值。”

　　“此外，众多电商巨头的发展，使得‘电商国家队’的发展愈发受关注，对平台的监管将会越来越严格，《电商法》也呼之欲出，这种情况下，作为电商代表的阿里必然要与时俱进，加强对售假活动的打击。”王小星认为。

　　就在本月初，国家质检总局称将建电商打假全国协查机制。一位电商分析人士表示，淘宝通过大数据手段对数据进行交叉分析，对于制假和售假者都会敲响警钟，对净化网络假货可以起到积极推动作用。

　　纵深

　　被威胁的电商生态链

　　“我们不得不给他们让路。”面对泛滥的电商假货，一位来自华南地区的淘宝合法商家王先生无奈地表示，假货商在当地非常吃得开，不仅货源充足、性价比高，而且分销网络遍布全国。他们在给线下经销商发货的同时，也给线上零售商供货，已经形成很难撼动的势力。

　　面对如此辛酸局面的并不仅是线上正规商家，线下正规商家也深受其害。“这样的局面背后，是品牌受伤的无奈，更是制假售假的猖獗。”一位商家如是说。

　　实际上，假货正在蚕食着电商平台的信誉，也让电商大佬们十分警惕。去年，马云[微博]在出席“保护知识产权，打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示，假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃地对待假货，采取所有的方法去打击假货。

　　深陷假货风波的聚美优品，日前被美国多家律师事务所起诉，其股价也大幅下跌。尽管聚美CEO陈欧表白“我们是最干净的电商”，但他也承认，“很多消费者会以为聚美销售假冒化妆品，我们的核心业务因此受到重创。”可见，假货不仅损害电商的声誉，而且重创业务与利益。

　　易观国际分析师王小星表示，假货损害的不是某家电商，而是整个行业，乃至整个电商的未来，因为假货最终损害的是消费者对电商的信任。

　　这样的危害已经显而易见，阿里巴巴网络信息安全部总监倪良介绍，“因为部分城市造假‘成名’，使得正规厂商开展电子商务业务时不敢挂牌为该地商家，转而在其他声誉良好的城市发货。”

　　反思

　　电商打假需主动出击

　　如今，各大电商平台都喊着打假，但是假货仍然不断从各个角落钻到平台上。犹如一个死结。很多B2C电商在平台化之后，随着入驻商家的不断增多，就开始放松对商家的管制，而自己却只管收取商家的费用，任由他们售卖商品。须不知，这样放纵入驻平台的商家，却是在给自身发展前景挖掘坟墓。

　　在业内人士看来，想要治理电商假货还需追源治本。

　　易观国际分析师王小星表示，电商假货产生的源头主要是两个环节：一是商家，二是电商。

　　“电商要严格审核资质，提高对第三方商户入驻的门槛，严格鉴定产品的质量和确认购买渠道，而不只局限于对相关材料的审核；要定期随机抽查和鉴定产品的质量；完善消费者投诉平台，一旦发现投诉第三方商户售假的信息，经过核实，立即严惩。”王小星表示。

　　倪良对商报记者表示，目前阿里对售假商家采用更严厉的惩罚手段，如果淘宝商家被举报售假，有3次记录，就将被关店；天猫只要查实一次，售假商家也将“出局”。

　　在倪良看来，对商家的管控只是一方面。“假货是全社会性的问题，假货的源头在线下。对于假货的整治需要线上线下联合协同。”

　　“如今，阿里已经重拳出击线下，相信其他电商也不会甘于落后。”王小星希望对待假货，出现人人喊打的局面。

　　警示

　　网购需谨防三类假货

　　淘宝方面表示，假货主要分为几种:首先是假冒正品，零售商知情而消费者并不知情，这类假货严重危害消费者和品牌所有者的利益。由于造假难度低，化妆品、日化产品、服饰、食品是假货的重灾区。另一种是进口水货，这类产品往往没有售后服务，并且很容易被不良商家用来以水货的名义售卖假货。第三种就是“山寨名牌”，一般是以假货的价格卖假货。

　　实际上，在各方围追堵截下，如今的电商售假者也越来越“狡猾”。《报告》在分析趋势时提到，线下制假售假者，已经很少再有直接将假货摆在柜台上卖，更多的采取柜台摆放正品，有客户需要假货，随时按照需要发出指令，让分工的同伙迅速完成假货的生产组装。其特点是分工细致，各司其职，甚至连全球不同商场的购物小票都能做得一模一样。

　　在这样的情况下，消费者就要学会“自保”。阿里巴巴网络信息安全部总监倪良建议，消费者购买产品时，不要盯着好评，多看差评，看看原因，并且要尽量去官方旗舰店购买，如果没有旗舰店，可以去品牌官网看授权网店信息，在有授权的那几个网站内比价选择；另外，消费者在购买产品时，一定不要“唯价格论”，质量和价格还是有内在联系的，只要不是二手货，一件只有原价2~3折的产品，最好不要购买。

　　淘宝客服人员也对商报记者表示，如果消费者交易已经成功，其购买的商品存在假货问题，需要进行退货，消费者一定要在交易成功15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证自身的权益。