百度“竞价排名服务”惹祸
未尽审查义务被判侵权
□ 本报记者 曾祥素
在“百度”上搜索“史三八”却进入“伊美尔”网站。为此，北京史三八医疗美容医院（以下简称史三八美容院）将北京新时代伊美尔幸福医学美容专科医院有限公司（以下简称伊美尔美容院）、百度在线网络技术（北京）有限公司（简称百度在线）、北京百度网讯科技有限公司和百度时代网络技术（北京）有限公司（简称百度时代）告上法院，要求多名被告停止不正当竞争行为，并赔偿经济损失及合理维权费用近53万元。记者近日从北京市朝阳区法院获悉，该院一审判决伊美尔公司与百度时代共同赔偿史三八美容院经济损失和合理费用13万余元。
2007年8月15日，伊美尔美容院与百度时代签订了“百度竞价排名合同”，约定伊美尔公司向百度时代交纳推广费，有偿参加百度“竞价排名服务”。签约时，百度时代审查了伊美尔美容院的营业执照、医疗机构执业许可证及伊美尔美容院域名ymexf.com的备案查询信息。2009年3月17日，伊美尔美容院向百度时代支付推广费4万元。2009年4月17日，伊美尔美容院登录百度搜索引擎网站的竞价排名系统，自行在线提交了关键词“史三八”及其网站的网址www.ymexf.com，撰写了“史三八幸福”的链接标题。百度竞价排名系统自动将伊美尔美容院提交的该关键词与伊美尔美容院的网站进行了关联设置。
2009年5月11日，史三八美容院的代理人李亚南在上述百度搜索引擎网站页面的搜索框中输入“史三八”，点击“百度一下”后，出现搜索结果页面。在该搜索结果页面显示的第一个搜索结果是标题为“史三八幸福”的链接。点击该“史三八幸福”链接后，进入了伊美尔美容院的宣传网站。
史三八美容院将上述情况向百度网讯公司投诉，百度时代及时将伊美尔美容院提交的关键词“史三八”做了下线处理。
法院经审理认为，史三八美容院具有一定的市场知名度，伊美尔美容院擅自将“史三八”作为关键词参加百度“竞价排名服务”，导致欲了解史三八美容院有关信息的消费者在百度搜索引擎中搜索“史三八”三字时，却找到了伊美尔美容院的网站链接，进而误导消费者进入伊美尔美容院的网站。伊美尔美容院的行为，显然挤占了史三八美容院在互联网领域的市场利益，也会使史三八美容院在市场中投放的广告效应降低，从而使史三八美容院在市场竞争中处于不利地位。伊美尔美容院主观恶意明显，严重违反了市场竞争中的诚实信用原则，构成了不正当竞争，应当承担侵权的法律责任。
对于百度是否尽到足够的审查义务，百度时代辩称，竞价排名搜索仍属于搜索引擎技术服务，没有超越搜索引擎的定义，竞价排名不是广告；百度时代公司对注册用户提交的关键词也予以审查，但关键词范围极为广泛，因此只审查黄赌毒及是否侵犯驰名商标权的问题，当出现关键词是他人的商标或者企业名称时，百度时代并不具备相应的审查能力。为防止关键词侵犯他人权利，百度时代在网站上公示了投诉渠道，在接到投诉后，百度时代已经将伊美尔美容院注册的“史三八”关键词做了下线处理，因此，百度在主观上不存在明知或者应知的过错，在客观上也没有帮助伊美尔美容院实施不正当竞争行为。
而法院认为，尽管“竞价排名服务”从技术上讲是搜索服务，但“竞价排名服务”作为一种互联网增值服务，能直接为经营者带来商业利益，同时也已经在搜索结果中加入了人工干预因素，因此，这种服务不能完全等同于搜索引擎网站进行的自然搜索。
尽管百度时代与伊美尔美容院签合同时，百度时代审查了伊美尔美容院的营业执照等基本情况，尽到了一定的注意义务。但是，百度时代并未全面履行其在搜索引擎网站上公示的“通用条款”。该条款约定，只有百度时代审查通过关键词后方提供服务，且对黄赌毒以及侵犯他人版权等权利的关键词也履行审查义务。也就是说，百度时代自己承诺了其负有审查关键词是否侵犯他人权利的义务。但本案中，百度时代却称其对侵犯一般商标权及字号的情况无能力审查，与其承诺相悖。由于百度时代并未尽到其自己承诺的义务，致使与伊美尔美容院无关的“史三八”一词能作为伊美尔美容院的关键词予以使用。因此，百度时代主观上存在过错，客观上帮助了伊美尔美容院实施不正当竞争行为，应当与伊美尔美容院共同承担法律责任。
另外，法院在审理中查明，被诉的百度旗下的三家公司中，百度搜索引擎网站中的竞价排名业务的实际经营者为百度时代公司。该网站的所有人百度网讯公司和技术研发者百度在线与该服务无关，故判决百度在线不承担责任。
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●竞价排名服务 是一种互联网增值服务，即客户预先交纳一定的费用后，取得竞价排名系统的账户和密码，由客户进入竞价排名系统在线提交关键词、网站的网址、并自行撰写搜索结果标题及网页摘要，竞价排名系统自动将客户提交的关键词与客户网站的网址设置关联，当网络用户通过搜索引擎搜索该关键词时，搜索引擎以一定的算法将该客户网站的链接结果进行排序，并将该搜索链接结果提供给网络用户。
●“百度竞价排名服务通用条款”的主要内容 百度时代公司审核通过客户提交的关键词后方提供服务，百度时代公司有权修改客户提交的与其网页和信息内容不相关的关键词信息，百度时代公司有权随时删除含有任何危害国家安全、淫秽色情、虚假、侮辱、诽谤、恐吓或者骚扰、侵犯他人版权或人身权或其他合法权益等违反或有违社会公序良俗的内容，或指向这些内容链接的网站，对客户提交的全部关键词予以下线。双方同意，在双方对第三方有依据指控客户关键词或客户网站内容侵权一事无法达成一致意见，且现行法律、法规无明确规定的情况下，百度时代公司可以暂时将该关键词下线，停止该关键词“百度竞价排名服务”。百度搜索引擎网站上也公示有该“通用条款”。
●推广费 一般由客户预先交纳，待客户点击搜索链接结果后，根据客户自己设定的竞价价格及点击率，计算出客户应当实际支付的费用。该费用是阶段性结算的，且随着点击量的增加，不断产生新的费用。《中国质量报》