·用户登录 ·设为主页 ·加入收藏
要闻 总局动态 通知公告 政策法规   财经 行业扫描 企业风采 质量管理   论坛 政务问答 质检论文 观点PK台
质检 质量监督 检验检疫 通关检验 消费 抽查公告 产品召回 风险预警 视频 质检联播 在线访谈 质量播报
文化 漫画有话 质检生活 热点评论 维权 投诉反馈 执法行动 贸易救济 微博 食品安全 质检百科 质量提升
您当前位置:中国质量新闻网>>专题频道>>2011年全国售后服务高峰论坛>>历史回顾

第二届全国售后服务评价活动

中国质量新闻网  2011-03-31 14:14:09

    中商会供货商委[2005]1号

    关于开展第二届全国名优产品售后服务

    先进单位评选活动的通知

    各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会(行业协会),各有关企业:

    2003年举办的首届全国名优产品售后服务先进单位评选活动取得了圆满成功,在社会上引起了强烈反响,评选出的先进单位在售后服务方面做出了典范,为推动行业进步和经济发展做出了贡献!

    售后服务是指企业对客户在购买产品之后提供多种形式服务的总称,包括产品运送、安装调试、维修保养、提供配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等服务内容。企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一,是塑造和提升品牌不可缺少的重要手段。

    为了规范售后服务,中国商业联合会组织有关单位和行业专家,用一年多的时间完成了《名优产品售后服务课题研究》,制定了《名优产品售后服务评价体系》行业标准,并报国家发展和改革委员会,获2004年行业标准项目批准(发改办工业[2004]1951号文)。

    目前该标准已经制定完成,并通过了两轮专家评审,已上报国家有关部门,待批准发布。

    为了认真贯彻执行即将颁布的国家售后服务标准,促使企业重视商品质量,提高服务质量、环境质量和售后服务水平,以服务促销售,以质量求效益,使消费者购物放心,消费安全,从而进一步加强工商联手、扩大内需、促进消费,中国商业联合会、中国工业经济联合会决定联合主办"第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动",请各单位组织有关企业积极参加。

    中国商业联合会、中国工业经济联合会

    二00五年三月三十日

关于出版《感动上帝》画册有关事项的通知

第二届全国名优产品售后服务表彰在京举行

第二届全国名优产品售后服务评选活动评选结果公示(排名不分先后) [二零零五年十二月六日]

关于召开"第二届全国名优产品售后服务先进单位"表彰大会的通知 [○○五年十一月十八日]

关于编辑出版《感动上帝--第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》丛书的通知 [ 下载 ]

公告:按照中商会供货商委(2005)1号文件精神,根据自报和推荐名单汇总,现选择关系国计民生二十个行业中的著名品牌企业予以公示,评审委员会将严格按照国家行业标准《名优产品售后服务评价体系》有关规定评审,从中精选出"行业十佳"和"全国十佳"企业。最终评审结果另行公告。

第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动入围企业名单

国家行业标准:《名优产品售后服务评价体系》

国家发展和改革委办公厅关于下达2004年行业标准项目补充计划的通知

    关于开展第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动的方案

    指导思想

    贯彻党的十六届三中、四中全会精神,调动社会各方面的积极性,进一步推动内需,促进消费,搞活经济,繁荣市场。

    活动主题

    工商联手、规范销售、促进消费、搞活经济。

    评选对象

    产品质量水平达到和高于国家标准或行业标准,获省级以上单位颁发的名优名牌认证产品。

    评选标准

    贯彻执行《名优产品售后服务评价体系》国家行业标准规定的各项指标,总分达到90分以上的,获"先进单位"称号;总分达到110分的,获行业"十佳单位"称号。

    本次活动不收报名和评审费用。

    评选程序

    (一)企业报名参加评选活动的,填写"全国名优产品售后服务先进单位申请表",并附营业执照、强制性产品认证证书、名优名牌获奖证书、管理体系认证证书、生产许可证、产品合格证、检验报告复印件及售后服务实施方案;

    (二)按《名优产品售后服务评价体系》所规定的系列标准,为参评企业打分;

    (三)总分达到85分以上的企业,入围"名优产品售后服务先进单位";总分达到105分以上的,按行业入围"十佳单位",并在入围行业"十佳单位"中,根据相关标准,再评选出"全国十佳单位"。

    (四)全国名优产品售后服务先进单位评选活动评审委员会预审评议;

    (五)将预审合格单位在网站、媒体上公告、公示;

    (六)公告公示阶段,如参评企业及产品没有售后服务方面的异议和投诉,进入终审程序;

    (七)评审委员会终审通过;

    (八)不报名者不在评选范围内。

    表彰形式

    (一) 为当选单位颁发奖牌和证书;

    (二) 在全国大型网站和报刊上公布名单,展示企业和产品形象;

    (三)在人民大会堂或钓鱼台国宾馆召开表彰大会。

    宣传形式

    (一)为了更好地宣传获奖企业,本次活动将编辑出版《感动上帝 第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》大型画册。企业自愿选择。

    1.画册内容:

    (1)领导题词;

    (2)活动有关文件;

    (3)活动座谈会、新闻发布会图片;

    (4)活动总结表彰大会图片;

    (5)活动图片、资料等;

    (6)先进单位典型事迹介绍;

    (7)部分著名商场、超市、连锁经营企业典型介绍;

    (8)企业自愿刊登的广告(本次活动限入围及上榜的企业);

    (9)主办、承办、支持单位介绍。

    2.画册出版及发行:

    国家级出版社(或国家权威杂志增刊)出版,大16开,进口铜版纸彩色精印,国内外发行,预计600页以上,3万册起印。

    3.画册赠送范围:

    (1)党和国家领导人;

    (2)有关部委、行业协会;

    (3)各国驻华机构;

    (4)获奖及入选单位。

    4.画册刊登比例:

    (1)领导题词、各类文件、活动图片等根据内容精选,约占画册的十分之一;

    (2)每家获奖单位1-2页;

    (3)获奖个人1/2至1页;

    (4)部分著名企业广告,每家限刊登2页。

    5.画册收费:

    本着企业自愿原则,上画册的企业《画册》工本费范围及标准如下:

    (1)获奖个人上画册一律不收费;

    (2)获奖单位需交纳工本费:每页0.9万元,2页1.6万元;

    (3)企业刊登广告标准如下:

    封面16万元,封底10万元,内页1.2万元,跨页2万元。

    6.画册供稿及截稿时间:

    获奖单位介绍部分,由企业自行设计提供光盘;现场颁奖部分,由组委会统一安排摄影并设计制作,截稿时间为2005年8月29日。

    (二)在主承办单位网站公布获奖名单。

    (三)媒体展示:

    本着企业自愿原则,可选择在人民日报海外版、《中国质量与品牌》、《中国企业报》等报刊展示,宣传费按报刊社广告标准的八折执行。

    (四)其它宣传:

    本着企业自愿的原则,可选择"企业个性化邮票"、"企业家个性化邮票"等宣传方式(另详见方案)。

    培训

    为了更好地贯彻执行国家售后服务标准《名优产品售后服务评价体系》,配合评选活动,由主、承办单位不定期举办培训班,邀请企业代表参加培训;培训班由标准起草人、有关行业专家及领导讲解,阐释标准,从而推动越来越多的企业售后服务达到国家标准。

    论坛

    颁奖大会和"全国名优产品售后服务高峰论坛"同期举行。届时,将邀请获奖单位代表、行业专家、有关部委领导发表演讲,从不同侧面阐述售后服务理论及实践。

    评审委员会构成

    (一)政府主管部门及相关行业协会领导;

    (二)有关著名专家;

    (三)行业知名人士。

    日常工作、联系单位及地址

    (一)全国名优产品售后服务先进单位评选活动评审委员会

    (二)中国企业文化促进会营销策划专家委员会

    地 址:北京市西城区复兴门内大街45号 邮编:100801

    联系人:周 雪 沙广梅 谭靖靖 杨欣

    电 话:010-66094394 66094341 66094340 66095362

    66094404 66094406 66095346 66095360

    传 真:010-66094300 66095345

    (三)中国工业经济联合会行业部

    联系人:梁 波

    电 话:010-82029850

    传 真:010-62383348

    专业网站

    全国名优产品售后服务网(www.888-888.net)

    指定广告宣传费收款单位

    开 户:中国企业文化促进会营销策划专家委员会

    开户行:中信实业银行北京西单支行

    帐 号:7112310182600036011

    国家发展和改革委办公厅关于下达2004年行业标准项目补充计划的通知

    有关行业协会(联合会),中国石油天然气集团公司、中国石化集团公司、中国海洋石油总公司,计划单列标准化技术委员会:

    现将2004年行业标准项目补充计划印发你们,请尽快转发到有关标准化技术委员会和标准起草单位,抓紧落实,按时完成计划。

    附件:2004年行业标准项目补充计划

国家发展和改革委员会

二零零四年十月二十八日

    相关下载

    名优产品售后服务评价体系

    附件:2004年行业标准项目补充计划

    《感动上帝 全国名优产品售后服务先进单位集锦》大型画册认刊书

    第二届全国名优产品售后服务先进单位申报与推荐表

    全国名优产品售后服务先进单位表彰大会《参会报名表》

    关于编辑出版《感动上帝--第二届全国名优产品售后服务先进单位集锦》丛书的通知

    入围企业名单

    第二届全国名优产品售后服务评选活动评选结果公示(排名不分先后)

    第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动入围企业名单

声明:
    凡本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。
    凡本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后传真至010-84618470或010-84636699转1239,以便本网尽快处理。
我要评论  查看评论
  • ·房地产虚假广告泛滥 违规行为无人监管
  • ·镉大米事件追问:农田污染如何解?
  • ·财政部:中国将逐步建立政府财务报告制...
  • ·多地连发营养餐中毒事件 企业承认降低...
  • ·两名居委会干部向房产商索贿150万获刑
  • ·中科院院士:全国每年浪费食物可养活约...
  • ·农业部:严厉打击非法制售H7亚型禽流感...
  • ·调查显示中国现有2000万公顷耕地受重金...
  • ·甘肃校车事故责任人狱中死亡 家属怀疑...
  • ·云南安宁取消买口罩实名制
  • ·北京两别墅改建成近千平方米豪宅 物业...
  • ·上海食品安全追溯体系扩至乳制品等
  • ·阿拉尔质监局加强集贸市场眼镜店计量器...
  • ·喀什市质监局积极开展计量器具免费检定...
  • ·喀什地区质监局“5·20世界计量日”火...
  • ·吐鲁番地区质监局开展5·20世界计量日...
  • ·石嘴山市质监局公开承诺为民办十件实事
  • ·中卫市设立“政府质量奖”
  • ·永宁县质监局端掉一生产充装乙炔窝点
  • ·中宁县质监技术机构顺利通过区级考核
  • ·果洛州质监局开展“5.20世界计量日”宣...
  • ·海西州质量技术监督局开展快开门式压力...
  • ·海西州质监局开展“综合治理暨平安建设...
  • ·青海省质监局组织开展“5·20世界计量...
  • ·云南省质监局“质量专家企业行”现场服...
  • ·临沧市质监局制定了《服务临沧产业发展...
  • ·大理州人民政府程云川副州长寄语“质量...
  • ·保山中心申报的“燃油加油机的自动检定...
  • ·曲靖市质监局加强校园周边食品安全工作
  • ·楚雄质监严查伪劣农资 保护农民利益
  • 洛阳芍药鲜切花首次出口美国
    洋奶粉进京要过五道关
    本站介绍  ·  联系我们  ·  友情链接  ·  内部邮箱登录