·用户登录 ·设为主页 ·加入收藏
要闻 总局动态 通知公告 政策法规   财经 行业扫描 企业风采 质量管理   论坛 政务问答 质检论文 观点PK台
质检 质量监督 检验检疫 通关检验 消费 抽查公告 产品召回 风险预警 视频 质检联播 在线访谈 质量播报
文化 漫画有话 质检生活 热点评论 维权 投诉反馈 执法行动 贸易救济 微博 食品安全 质检百科 质量提升
您当前位置:中国质量新闻网>>中国质量报>>第四版

林 鸣:春妮的箱子怎么样了

中国质量新闻网  2015-07-02 09:16:38
    □ 林 鸣
    说老实话,本人内心有个“不光彩”的想法,就是希望领导和名人经常遭遇“不幸”。比如被骚扰电话困扰、或是遭遇假冒伪劣产品等。现在机会来了——北京电视台有个主持人,名叫春妮。前两天她发布微博称,“出访演出,乘坐国航,伦敦落地,箱子居然就面目全非”,微博配有图片,显示一个银白色旅行箱表面多处磕伤,边角处凹陷严重。鉴于航空公司“野蛮托运”事件频发,此事立即引发“轩然小波”。想想春妮小姐气愤的模样,观众的心都抽紧了。

    当草根百姓遇到消费纠纷,他们有时会想,假如明星和大人物遇到商业陷阱怎么办?从报道看,他们有的拿起法律武器“法庭上见”;有的坚持“8年抗战”与商家拼耐心;有的合纵联横、用集体力量智取;当然也有人因为缺乏证据或太忙,只好自认倒霉。我听说,眼下很多企业都设有“危机公关部”。老实说,它只不过是个“糊弄部门”,对待普通人“一推二混三装傻。”但这些人并不傻,他们知道,名人或领导可不好糊弄。这些人物名气大、底气足、人气旺,且拥有相当的话语权。因而,在应对方面,企业的态度往往是及时的,解决方案往往是诚恳的。至于普通消费者的待遇,那就不好说了:因为你的声音太弱,形象太小,只好在维权之路上蹒跚而行,很多人最后只好吃哑巴亏。出于这个原因,公众格外关心春妮的箱子到底会怎么样?

    因而,对名人来说,摊上事儿是接受暗箱操作,还是放到桌面上谈?这个姿态非常醒目,也非常重要。因为公众在心理上有个要求:不光保护好您自己的权益,最好还能为众多消费者提供一个维权榜样。在这方面,姚明同志做得很棒。我一直认为,姚明不光会打篮球,哲学功底也不错,他说出的话往往掷地有声。在经历一次“麻缠人”的官司之后,小巨人曾说过一段话:“我这个名字后面,代表着我的经历、汗水、伤病和心血,我应该对它有起码的尊重,所以我要维权。我相信迈克尔·乔丹以及很多像我们这样的人,会有一样的感受。而且,把事实澄清、把真相告诉大家,让一些有目的、误导性的商业行为停止下来,对消费者也是一种保护。”关于春妮的箱子,业内人士表示,物流装卸为机场负责。欧洲许多机场均设有投诉专区,主要是针对行李在托运中出现的损坏、延误或丢失等情况。因而,春妮应与机场进行交涉。如若沟通不畅,也可联系承运人,即国航帮助交涉解决。请大家放心,“春妮的箱子”不会有什么问题。相关领导甚至会专门为此开一个会。问题的解决将会很顺当。不过,当“春妮的箱子”解决之后,很多人会问,那么我们的“箱子”呢?

    消费维权,人人平等。要想享受到名人和领导的“特权”,这个似乎并不太难。当普通人遇到类似麻烦,主要对策有两个:一个是让厂商变得“有名”,还有一个办法是使自己变得“有名”。当今网络十分发达,在尊重事实的前提下,普通人可以发声,而媒体、网络也很乐意助一臂之力。就是要让无良商家知道:“蚂蚁”急了也会咬人。同时,希望领导和名人在关键时刻能像姚明那样鼓与呼,把事情放到明面上解决。而涉事厂商也应晓得一个道理:藐视任何人,都会付出代价的——在这个伟大的信息时代,每个人都是“名人”。

    《中国质量报》
声明:
    凡本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。
    凡本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。
我要评论  查看评论
深圳文锦渡检验检疫局对香港机场...
陕西检验检疫局“12365”局长接...
本站介绍  ·  联系我们  ·  友情链接