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家政O2O何去何从?阿姨帮依然坚挺继续扩张

金羊网  2014-07-04 17:39:31

    品途导读:本周品途发表文章《身边家政倒了,家政O2O何去何从?》,探讨了身边家政的失败教训。而本文作者则从阿姨帮异地扩张的角度,阐述了三个关键点:1、选好团队;2、定好战术;3、管好服务。

    昨天看到品途文章《身边家政倒了,家政O2O何去何从?》称身边家政已经关闭网站,一年以来家政O2O行业确实风起云涌,众多项目涌现,但也是几家欢喜几家愁。

    晚上作者恰巧在微信朋友圈看到一条消息,称阿姨帮目前仍在持续扩张。家政企业深耕本地,当模式成熟后,异地复制扩张是必然趋势。

    正在世界杯全民赌性高涨的期间,让大家来“赌”一把,阿姨帮万勇的朋友圈会不会被刷爆呢?笔者将这条状态转出来后,不少朋友更是直接索要微信号。

 

 

    图中打问号的地方大概是武汉,深圳,天津,成都,杭州,贵阳,广州,长沙这八个城市。阿姨帮会选哪些?

    阿姨帮家政O2O异地扩张的必然性

    这里又回到了一个有争议了话题,O2O的本质是什么?每个人都有自己的看法,窃认为,O2O的本质是用大数据连接线上线下,而大数据如何获得?只有在用户数量足够的情况下才能够获得。够精准的提供服务,拥有更大的机会以及长久发展机会。在这个目标前提下,阿姨帮的扩张势在必行。

    家政企业扩张现状

    比较同类型的家政020企业,发现各自的业务范围都不相同,但是起点的城市大致相同,大部分家政企业都是先拿下北上广再向外扩张。和打车市场一样,一线城市的相关资源,生活质量,人均消费普遍高于其他城市,有助于新兴行业的发展和巩固,你要真是去四线城市做家政O2O,付出高于10倍的精力物力财力也做不好。阿姨帮目前的打算就是先攻下一线城市。

    相比国外家政O2O公司动辄三年开拓全球业务、六个月开拓几十个城市,国内的创业公司都显得比较保守。虽说传统家政中介终将被O2O企业取代,但什么时候可以“干掉中介”,亦或是可能“被中介干掉”,都是未知之数。

    异地扩张的条件

    1.现有城市必须稳固

    大部分O2O业务都需要先在一个地方做深入,做透,形成市场壁垒,同时也检验测试出可行的商业模式。阿姨帮表示,在一个地方站稳脚跟了才有可能考虑下一个战场。阿姨帮想要到处“插红旗”,必须一个地方深耕细作“打钉子”;只要钉子打得足够深,壁垒就会自然形成。

    2.新开城市切入市场时机

    在进入一个新城市之前,阿姨帮还是需要对城市的市场有一个基本判断,人口数量、业务量、经济发展水平是不是适合目前进入?目前的竞争者有哪些?才能决定是否要在这里插上你的大旗。而且插上了红旗,并不表示你就真正占领了这个市场,一样需要精心的运营。

    关键在于团队、战术、服务

    1.选好团队

    由于阿姨帮阿姨资源基本都是固定在一个地区,服务无法移植到外地,相比较打车领域的拓展,阿姨帮的异地拓展困难很多。

    拓展新的城市时,是进入一个完全陌生、全新的市场,家政O2O需要重复做阿姨招聘、服务规范培训和市场拓展的工作,一切是从头开始,对阿姨帮团队的拓展能力和行动速度要求非常高。一方面要顾着客户方的单子,一方面又要顾着阿姨的工资,做平台就是需要哪头都顾。因此阿姨帮需要有一帮非常灵活聪明的运营人员,能够部署到各个待扩张的市场。

    2.定好战术

    标准化还是非标准化?在一个地方的成功打法,放到另外一个地方,可能完全是错误的,几乎不存在什么特别标准化的运营手法。但是,大规模的攻城略地又需要的是可复制的、可行的计划方案,不然就得牺牲效率。因此,阿姨帮有一套通用的推广流程,并且针对新城市对计划进行微调,才是可行的拓展战术。

    3.管好服务

    家政O2O行业,服务的品质直接影响到用户口碑,用户口碑又直接影响到企业的生存。反观国外,家政O2O阿姨帮的范本Homejoy在新开城市的时候都是十分慎重,一旦开通,即对服务进行严格管控,实现服务的标准化,确保新地区的用户也获得一直的优质体验。

    总结:

    O2O是一个十分需要坚持、十分考验毅力,慢工出细活的行业。豪言壮语虽易,攻城略地不易,且O且珍惜。祝福阿姨帮。

   

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