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第七届全国售后服务评价活动发布会暨移动互联时代服务创新论坛在北京举行

中国质量新闻网  2015-09-20 17:07:19
    深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准  努力提高全社会服务水平

    第七届全国售后服务评价活动发布会

    暨移动互联时代服务创新论坛在京举行

    9月20日,备受关注的“第七届全国售后服务评价活动发布会暨移动互联时代服务创新论坛”在北京举行。


    海尔集团、远大科技集团有限公司等企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。

    中国电信集团公司、青岛日日顺电器服务有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、全友家私有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、博洛尼家居用品(北京)股份有限公司、福建龙马环卫装备股份有限公司、青岛海尔电子有限公司、深圳创维—RGB电子有限公司、艾美特电器(九江)有限公司、九牧厨卫股份有限公司、杰克缝纫机股份有限公司、澳柯玛股份有限公司、杭州老板电器股份有限公司、太阳雨集团有限公司、江苏四季沐歌有限公司、北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司、凭祥友谊红木发展有限公司凭祥红木国际商城、广东雄塑科技集团股份有限公司、佛山市顺德罗浮宫家具有限公司、扬州市金威机械有限公司、中国重型汽车集团有限公司、江铃汽车股份有限公司、山西太钢不锈钢股份有限公司、上海电器股份有限公司人民电器厂、四川省宜宾五粮液集团有限公司等26家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。

    “全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届,迄今已成功举办六届。在此基础上,中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合举办了“第七届全国售后服务评价活动”。评价活动自开展以来,在社会上引起强烈反响,先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据,评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评,300多家初审入围的企业经网站公示,综合评审,最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

    本次活动的最大亮点是“移动互联时代服务创新”高峰论坛,来自企业一线的中高层管理人员,通过演讲、对话、座谈等形式,相互分享成功的经验,探讨售后服务的方式方法,使大家受益匪浅。

    十届全国人大常委会副委员长顾秀莲出席了会议,并为获得“全国售后服务十佳单位”称号的企业代表颁发了荣誉证书;中国商业联合会会长姜明代表主办单位致开幕辞;中国商业联合会副会长兼秘书长王民在会上发布了《2015年中国企业售后服务创新发展报告》。大会现场还举办了中国红木人才专业资质证书首发仪式,中国专业人才库管理中心为获得“中国红木艺术大师”、“中国红木经营管理大师”称号的企业代表颁发了专业人才资质证书。

    《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布,2012年2月1日起正式实施。两年一度的“全国商品售后服务评价”活动正是为了进一步宣贯此部国家标准、贯彻落实国务院2014第26号文件精神而开展的。开展该项活动对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高,拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,保持国民经济平稳增长产生了深远影响。
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