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中国质量新闻网讯 2021年3月3日从安徽省市场监管局网站获悉，2020年安徽省市场监管部门十大消费维权调解典型案例公布，涉及阜阳市太和县市场监管局调处定制家具纠纷案。
2020年10月27日，消费者张女士向太和县市场监管局投诉，反映其于2020年10月1日在太和县某家具经销商处定购沙发一套，当场告知了定购沙发尺寸，并现场支付该沙发全部价款9499元。2020年10月下旬，定制的沙发送到张女士家中后，安装时发现该沙发长度大于张女士所报的尺寸，无法安放到位。张女士要求退货，该家具经销商一直没有给出处理结果。
接到投诉后，太和县市场监管局工作人员进行了调查。该家具经销商承认营销员工作过程中出现失误，导致张女士定制的沙发尺寸出现错误。该家具经销商提出可以重新为张女士制作同款沙发，不愿意接受退货。2020年10月29日，经调解，双方达成一致意见，该家具经销商全额退还张女士定购沙发价款9499元。
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