起底“四方兄弟”搬家公司：信息造假，惯用伎俩长期向消费者索要巨额费用

中国质量新闻网讯（庞鹤）近日，有歌手通过微博爆料，名为四方兄弟的搬家公司在搬家后，向其索要事先未被告知的费用，账单总额高达1.8万余元。经查，北京四方兄弟搬家有限公司（以下简称“四方兄弟搬家公司”）存在利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的价格违法行为，并在其官方网站上发布虚假广告。8月15日，北京市朝阳区市场监管局对该公司作出行政处罚决定，责令其立即改正违法行为、并在相应范围内消除影响,同时罚款80万元。

惯用套路讹诈高额服务费

微博认证为幸福大街乐队主唱的这名歌手@吴虹飞7月25日在微博讲述，“大晚上的，一个超过一米八的彪形大汉坐在我家，讹诈近两万元。搬家公司，‘兄弟四方’，法人赵某某，平时搬家费用大概1200元到1500元人民币。之前谈条件时能算出并非这个价格。”

中国质量新闻网注意到，另一起合同纠纷判决显示，该公司也采用过类似套路。

2020年6月11日，中国裁判文书网发布的北京市朝阳区人民法院关于丁某与四方兄弟搬家公司服务合同纠纷一审民事判决书显示，2019年7月22日，原告丁某与被告四方兄弟搬家公司口头约定：后者为丁某自北京市海淀区复兴路*号大院*楼*单元*（7层）至北京市通州区西集镇肖家林村平房小院提供搬家服务，共计75公里，丁某向四方兄弟搬家公司以600元/车的标准支付服务费。7月23日，四方兄弟搬家公司工作人员上门提供服务，要求丁某签署《四方兄弟搬家公司搬运合同单》（以下简称《合同单》），丁某发现合同内容与之前口头约定不符，但因急于搬家未就此事提出异议，就签了字。根据合同单约定，服务费初步价格280元/车次，共4次1120元；空返2车次600元；超过十公里加收6元/公里，按75公里计，共1800元；贵重物品收费：仅有一架钢琴，加收1200元；其他费用：高速费400元，家具拆装3张床，计300元，无电梯半层，按照1层计算，每车次加收180元，计720元；在目的地，丁某要求将1张床和1个柜子搬到旁边院子的屋里，加300元。上述共计应当收费6440元，但四方兄弟搬家公司却未按照合同约定收费，向丁某索要21440元，实收21000元，四方兄弟搬家公司无端多收取丁某服务费14560元，后丁某多次与四方兄弟搬家公司协商退费事宜，后者均置之不理。

图片来源：中国裁判文书网截图

针对此案，北京市朝阳区人民法院认为，《合同单》对人工搬运费的计时区间及搬运人数如何计算并未进行明确约定，且服务结束后并未向丁某出具已经勾选好具体收费项目的合同单进行确认，因此判决四方兄弟搬家公司退还丁某服务费9160元。

另据新京报报道，2020年6月中旬，王女士也有类似遭遇：搬家前谈妥的2000元的搬家费，搬家后坐地涨价至 1.8万元，四方兄弟搬家公司的工人四仰八叉地坐在椅子上，一副不给钱不走的架势，脸上还带着笑意。

网络竞价排名招揽客户

讹诈到高额服务费的前提是招揽到客户。据新京报报道，四方兄弟搬家公司的获客渠道是：资讯类网站竞价排名。近日，一名百度推广服务地区代理商透露，四方兄弟于2017年2月开通百度推广账户，开展百度搜索竞价广告业务。

竞价排名是一种网络营销服务，指搜索引擎服务商以拍卖形式出售有限的广告位。一个公司的出价越高，广告位排名就越靠前。

本次事件爆料者@吴虹飞7月26日也通过微博讲述，“在百度搜索‘北京搬家公司哪家服务最好’，第一名就是这个‘兄弟四方’公司。直接打电话过去，对方加微信，微信名叫“北京搬家公司1590137****”，说他姓赵反复确认如何收费。”

图片来源：@吴虹飞微博截图

不过，目前在百度搜索相关关键词，似乎找不到该公司的踪影。中国质量新闻网在百度输入“北京搬家公司”字样，排名较靠前的搬家公司行列已不见该公司。

信息造假、经营异常

国家企业信用信息公示系统数据显示，四方兄弟搬家公司成立于2016年12月，注册资本500万人民币。但其官网介绍，四方兄弟搬家公司成立于1994年，是一家集居民搬家、企事业搬迁、物品包装、家具拆装、钢琴搬运、重型设备吊装，迁移，就位，小时工服务、服务器搬迁等多种项目为一体的大型搬家企业。现有员工800余人，公司在编运营车辆超200辆，包括2吨（4.2米）、3吨（5.7米）、5吨（9.6米）、8吨（12.5米）、金杯、敞车等不同车型，所有车辆均配有GPS卫星定位系统与通话设备。

国家企业信用信息公示系统显示四方兄弟搬家公司成立于2016年

四方兄弟搬家公司官网介绍其成立于1994年

不仅如此，四方兄弟搬家公司已连续2年被列入经营异常名录。国家企业信用信息公示系统数据显示，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，于2018年7月19日被北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营异常名录，经过申请，2019年6月28日被北京市工商行政管理局朝阳分局移出。不过，同样的原因，该公司于2019年11月26日再次被列入经营异常名录，做出决定机关为北京市朝阳区市场监督管理局，该系统信息显示，目前其还未被移出。

此外，四方兄弟搬家公司在该系统显示的注册地为北京市朝阳区朝阳北路甲27号8幢一层120室，但据央视财经报道，该地为一处创业产业园，园区内多位人员表示，并没有听说过这家公司。

北京市朝阳区市场监管局：

将开展搬家服务行业专项整治行动

根据市场监管部门的调查，四方兄弟搬家公司在未明确完整告知消费者搬家收费价格，没有出示价目表，尤其是没有告知消费者每人每小时300元人工费用的情况下，长期在完成搬家后向消费者索要巨额费用已经违反了多项规定。

北京市朝阳区市场监管局相关工作人员表示，这个套路已经是他们惯用伎俩了，严重违反《价格法》的相关规定。搬家公司可能在提供服务之前，或者提供服务的当时，不会明确和完整告知消费者，整体最后要收的搬家服务收费的价格，存在信息不对称，或者不透明的情况，会以这个案件为契机，开展整个搬家服务行业专项整治行动。