参团拉人送袜子门店不兑现？ 厦门快速处理两起消费纠纷

中国消费者报福州讯(记者张文章)福建省厦门市湖里区禾山市场监管所高度重视消费维权工作，强化风险防范意识，建立健全网络舆情监测和处置机制。5月上旬，该所快速、妥善处置了海澜之家、葆姿健身馆两起消费纠纷，督促市场经营主体责任意识，自觉维护消费者的合法权益。

5月4日，禾山市场监管所接到"海澜之家微信小程序涉嫌虚假宣传"的舆情后，立即组织工作人员进行核查处置。经了解，有消费者在网上反映称，4月30号，服装店海澜之家在微信小程序搞宣传活动，声称消费者参团拉人就送袜子兑换券，凭券可到线下门店兑，有效期到5月10日。5月4日，这名消费者来到位于厦门湖里区金湖路561号五缘湾天虹商场内的海澜之家商店兑换，却被告知不能兑换。消费者认为，该店涉嫌虚假宣传，导致他辛苦参加活动获得的4张兑换券不能使用。禾山市场监管所工作人员立即与海澜之家五缘湾天虹商场店联系。该店负责人表示，因该店参与此次活动的袜子已被兑完，消费者可去其他门店兑换，消费者若坚持在该店兑换，则需登记信息，待袜子到货后，再通知消费者到店领取。执法人员要求该店要及时做好解释工作，满足消费者的需求。

5月6日，有消费者在网上反映，现在厦门绝大多数的健身馆都开业了，但拥有多家连锁店的葆姿健身房只开了个葆姿健身金尚店，其他的分店都不开，消费者询健身房工作人员具体开业时间，工作人员都是一问三不知，也不让退卡退费，声称可去金尚店健身。消费者担心葆姿健身房会"跑路"。禾山市场监管所立即组织工作人员进行核查处置。工作人员电话联系葆姿金尚店的负责人尚经理，尚经理表示该公司共有5家门店，因疫情原因，决定金尚店先营业，再根据疫情防控情况逐步开放其他门店。禾山市场监管所执法人员要求该店及时向会员通报复工进展，方便消费者健身。