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“客户与银行之间是一种金融消费服务关系，金融服务者应当保存好客户的个人信息，包括存取款的记录，交易清单，除按照法定的程序去提供之外，不得向任何第三方去输出这些信息、违法销售等。”
按照《消费者权益保护法》第14条的规定，消费者享有个人信息依法获得保护的权利。
7日，针对中信银行违规泄露池子银行流水信息一事，中消协专家委员会专家邱宝昌对媒体指出，银行不能向第三方非法泄露。如果泄露了要承担民事责任，造成经济损害的要赔偿。再一个还有行政责任，这个行政责任如果是一种消费关系，监管部门可以对这个单位进行处罚50万元以下的罚款。
此外，在5月7日凌晨中信银行致歉并启动内部追责程序，对支行行长予以撤职。邱宝昌认为，内部处罚并不能替代外部行政和法律程序，不影响中信银行及相关责任人对外承担的民事责任、刑事责任和直接构成犯罪的刑事责任。
公开信息显示，2019年中国银保监会曾就岱山农商银行存在的违规泄露客户信息行为，给予岱山农商银行罚款人民币30万元，对相关责任人禁止从事银行业工作3年的处罚。
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