建行充校园卡一直“系统忙” 校银合作提供便利还是“添堵”

建行充校园卡一直“系统忙” 校银合作提供便利还是“添堵”

江西一高校有无建行app充值渠道？ 校方与建行说法有冲突

中国江西网/江西头条新闻客户端 记者王琴红报道：“从昨天开始到现在，通过建行一直充不了，孩子就要‘饿肚子’了。”10月28日，多位家长向中国江西网反馈，通过建行微信公众号，给江西某高校等校园卡充值一直出现“系统忙”。当天下午，记者联系上中国建设银行、涉事高校等，均表示不是自己的原因。

家长：校园卡一直充不了校银合作“添堵”

“学校和银行合作，按道理是提供便利的，但总是这样明显是‘添堵’。”据张先生介绍，前几天孩子告诉他，校园卡里没钱了，于是他就照旧通过“中国建设银行”微信公众号给孩子的卡充值，但没想到的是，从10月27日开始到10月28日上午，始终显示“系统忙，请稍后再试。”。

“学校生活吃、用，都得刷卡，卡里没有及时充钱，孩子就得‘饿肚子’。”张先生一边操作一边气愤地说，建设银行合作的是众多学校，涉及成千上万的学生，系统出现这种问题，是相当不负责任的，我们无法理解这么一个系统会有如此多的漏洞。

记者注意到，张先生进入“中国建设银行”微信公号，通过“悦生活”进入校园卡充值项，当输入相关信息之后点击确定，的确显示“尊敬的客户：系统忙，请稍后再试。”等字样。

学校：“系统忙”早出现过银行目前无法解决

10月28日下午，记者联系上了江西某高校校园卡管理中心，该中心工作人员告诉记者，可以通过登入建设银行微信公众号、手机银行(建行app)、建行官方网站等三种方式给校园卡充值。“充了但没到账可以找他们，如果是充不了就是银行系统的问题。”该工作人员建议，家长们切换充值渠道。

针对建行微信公众号出现“系统忙”，上述工作人员表示，这种现象之前就有学生反馈过。“我们也问过建行的，他们解释说微信用户量比较大，网络有点堵导致操作不了，而且目前无法处理。”工作人员如是说。

“校园卡线上充值，是建行提供的整套系统，这是校银合作的项目，校方也有一个端口。”该高校信息化办公室工作人员表示，会查具体原因，并承诺当天下午五点左右告知结果。但截止记者发稿前，校方并没有告知缘由。

银行：目前没有接到异常通知可能是校方问题

当天，记者来到南昌市红谷中大道与绿茵路交界处的建设银行反馈情况，银行大堂经理表示不清楚，称其银行没有对接此业务。“估计是系统问题，学校旁边的银行网点可能知道，一般卡都是从学校旁边的银行批量发出来的。”

随后，记者通过“95533”联系上了中国建设银行的客服，就无法充卡一事，客服表示“目前没有接到相关异常通知”。 “‘系统忙’，可能是因为大量客户同一时间点操作；也有可能是学校那边出现问题。”上述客服人员建议，家长自己打电话反馈，并告知诸如卡号等相关信息以便更好地查询原因。

此外，客服人员还告诉记者，通过查询显示，江西某高校有两种充值方式。 “该高校只能通过网上银行，即网银和互联网站给校园卡充值。”客服告知记者，资料显示校方没有手机银行app支付形式。当记者提出疑问，与校方告知的三种方式存在冲突时，客服人员表示，有可能是当地银行和学校没有及时更新上报材料。