延边州部署全州寄递旺季安全服务保障工作

中国质量新闻网讯 据国家邮政局10月22日消息，为切实做好2019年全州寄递旺季安全服务保障工作，确保全行业旺季平稳运行,吉林延边州邮政管理局抢先抓早，于日前积极谋划部署全州寄递旺季安全服务保障工作。

延边局要求：一是提高企业重视程度，督导全州寄递企业严格落实主体责任，科学研判全州旺季快件进出港量，积极应对业务量大幅提升的形势，切忌出现思想松懈、侥幸心理，全力做好旺季期间安全服务保障工作。二是督导企业提前做好准备工作。各企业要结合往年旺季经验和自身实际，提前谋划，做好人员储备、车辆调配和分拣场地设备检修准备等相关工作，满足旺季需求。三是强化行业安全生产，做到服务保障和安全生产两不误两促进。各企业要严格落实“三项制度”,全面抓好行业禁毒、反恐、涉枪涉爆隐患排查整改和企业自身安全生产工作，杜绝各种禁限寄物品流入寄递渠道，确保行业自身平稳有序。四是不断完善应急处置机制，督导各企业制定旺季服务应急保障工作方案，缩短应急处理时限，及时处理各类突发情况，同时各企业负责人在服务旺季期间要强化值班值守，如遇突发情况及时报告相关部门。五是做好消费者投、申诉受理工作，在要求企业提高服务水平和效率的同时，积极做好消费者解释工作，各企业要强化投诉受理人员配置，确保投诉渠道畅通，延边州局将通过局网站和相关媒体向全社会公布申诉受理电话，并安排专人负责该项工作，确保消费者权益得到合法保障。六是强化舆论引导，延边州局将及时在局网站和微信公众号发布旺季服务消费提示，通报每天全州寄递业务量，请广大消费者对近期部分寄递服务时限延长给予理解；同时邀请相关媒体深入行业一线挖掘快递小哥亮点、积极宣传行业服务正能量，为旺季服务保障营造良好舆论氛围。

延边州局表示，将在下一步工作中，持续加大执法检查力度，消除阻碍旺季服务和安全生产各类隐患，督导寄递企业实现“两不”“三保”的工作目标，确保全州寄递行业平稳度过旺季。