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2019年9月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计926件，比去年同期上升12.24%，其中，咨询791件，占总量的85.42％，比去年同期上升9.86%；投诉106件，占总量的11.45％，比去年同期上升32.50% ；举报29件，占总量的3.13％，与去年同期基本持平。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失5.7万元。
投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉71件，占投诉总量的66.98％，比去年同期上升42.00%；服务类投诉35件，占投诉总量的33.02％，比去年同期上升16.67%。
涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉8件，占商品类投诉总量的16.00%；本月受理服装、鞋帽类投诉6件，占商品类投诉总量的12.00%；本月装饰装修材料类投诉3件，占商品类投诉总量的6.00%；本月受理交通工具类投诉12件，占商品类投诉总量的24.00%；本月受理有关服务领域类投诉35件，占投诉总量上升的33.02%。（马琳 ）
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