轻松集团 “药神1号”投保条款被质疑 回应：以条款为准

中国网财经9月29日讯(记者 程宇楠) 近日，轻松筹举办了盛大的5周年庆，一时间风头无二。在周年庆上，轻松筹宣布了三件大事，一是公司正式升级为轻松集团；二是将弘康人寿原总经理张科收入麾下；三是隆重推出新品“药神1号”以及“药轻松”健康服务。

据了解，轻松集团成立于2014年9月，目前旗下涵盖轻松公益、轻松互助、轻松筹、轻松保、轻松健康五大业务板块。此次新品“药神1号”由轻松保与华泰保险股份有限公司(以下简称“华泰保险”)联合推出，专攻抗癌特药——靶向药。介绍称，“药神1号”系列保险产品为用户提供全球找药、特药直赔、预约上门送药，并提供癌症基因检测、国内外专家诊断等服务。

但很快，“药神1号”推出不久，便有网友在其投保条款设置上提出了质疑。

网友反映，“药神1号”在轻松保给出的产品介绍中对投保年龄的范围限制与华泰保险给出的保险条款中对投保年龄的范围限制不一致。

根据网友反应，记者下载了“轻松保”app，但奇怪的是经过仔细翻找，始终没有找到购买“药神1号”的入口。无奈记者联系到轻松集团相关负责人，对方告诉记者，由于轻松集团的模式是基于微信体系下应运而生，公司产品体系都侧重微信公众号和小程序，所以购买“药神1号”主要渠道为 “轻松保官方”微信小程序以及同名公众号。

如上图，左边部分轻松保对购买“药神1号”给出的投保年龄范围显示，客户最高投保年龄为50周岁，最高可逐年续保至60周岁；右边部分为华泰保险对“药神1号”产品的投保年龄要求是，客户最高投保年龄为60周岁，且续保可至99周岁。同一款的两家共同开发方给出了两种不同的投保年龄限制。

针对这一问题，轻松集团相关负责人对中国网财经记者表示，公司本身是严格按照相关规定要求设置条款的，而轻松保页面中“常见问题”一栏通常是做相比于保险条款更加简洁清晰的回复，目的是便于用户直观了解投保相关问题。

但两种投保年龄规范中，仅最高投保年龄就相差10岁之多，用“简洁、清淅”来回应似乎还难以服众。

对此，轻松集团相关负责人解释称，有关监管要求：“保险条款具有通用功能，可对多个保险责任方案通用。保单投保后签发保单合同，其载明的特别约定针对该保单约定的保险责任方案说明，当适用的保险条款说明与保单也别约定说明有冲突时，以保单特别约定的说明为准，保单特约未说明之事宜，适用保险条款解释说明。”似乎侧面回答了“药神1号”这款产品的投保年龄限制以华泰保险的条款为准。