长三角企业无理由退货行动启动

长三角企业无理由退货行动启动

首批48家企业承诺无理由退货

中国质量新闻网讯(记者 曹吉根 李 辉) 为落实《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》的工作要求，广泛推行长三角地区无理由退货承诺，进一步深化长三角地区放心消费环境建设合作，9月26日，“满意消费长三角”专项工作组在浙江嘉善举行长三角地区企业无理由退货承诺行动启动仪式。上海、浙江、江苏、安徽“一市三省“市场监管局相关负责人及首批48家长三地地区无理由退货承诺企业代表参加活动。

启动仪式上，48家知名企业，向社会公开承诺自愿参与长三角企业无理由退货承诺行动，并现场亮出了企业承诺。这些企业既有大型商场超市，也有品牌连锁便利店，还有工厂直营店，涉及家居建材、儿童用品、食品、服饰用品、日常生活用品、家用电器、旅游管理等多个行业，承诺内容包括退货商品范围和7-90天不等的具体退货时限，并推出了先行赔付、三包服务等消费维权保障措施。

记者了解到，长三角一市三省市场监管部门将紧紧抓住“满意消费长三角”行动示范区这一突破口，以点带片，连片成面，实现满意消费建设全域覆盖。进一步构建“一次投诉，多方联动，反应快速，及时处理”的消费纠纷高效化解格局。探索长三角地区消费投诉信息联合公示试点，着力推动实现放心消费信息公示 “一张网”。进一步加强顶层谋划，使放心消费机制更加完善，评价体系更加统一，消费维权更加高效，区域互动更加紧密，群众获得感更加真切。协同提升消费供给品质，联手做强做优跨区域消费品牌，加快构建完善标准体系，推动推荐性标准互认。坚守放心消费底线不动摇，以“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖”为目标，聚力聚焦日常消费、服务消费、新型消费等重点领域和商品，统筹加快推进放心消费建设，保质保量完成长三角放心消费建设的各项目标任务。积极引导更多更优的线下企业主动加入放心消费建设，探索建立“厂商一体”退货承诺，不断将放心消费建设向特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业、重点乡村延伸，以放心消费单位的“量变”催化消费环境的“质变”。