在青岛万象城店买的联想电脑 硬盘咋被用了666小时?

信网9月18日讯 “新买的电脑，为何打开时硬盘已经使用了666小时?”近日，市民南女士遇到怪事：9月1日，她在联想(万象城店)购买了两台t490笔记本电脑，回家打开却发现其中一台硬盘显示已使用666小时，南女士怀疑自己买到是一台翻新机，要求商家退一赔三遭拒。联想(万象城店)张经理告诉信网(0532-80889431)，通过系统检测，产品不存在维修和翻新的情况，如果消费者质疑，可通过专业机构鉴定。

刚买电脑被使用过?

9月1日，南女士在联想(万象城店)买了两台联想t490笔记本电脑，单价为8699元，两台共花费17398元。“我和我朋友一人一台，他那一台没有问题，我的那台购买之后没有打开，而等到我出差回来才拆开了电脑。”南女士告诉信网，自己9月13日从国外回来之后，打开了电脑，通过软件检测发现，这台电脑的硬盘显示已使用666小时，新机出现这种情况，让南女士感到十分惊讶和怀疑。难道自己买到了翻新机?她觉得自己被骗，并质疑商家销售翻新机，存在欺骗消费者的行为。

“我与店家沟通过，并在店里做过检测，但他们并不承认电脑是翻新机，并称这种情况可能是原厂出货就有问题，与他们销售无关。”在南女士看来，商家的说法是在推卸责任，她向商家提出退一赔三，但遭到拒绝。

愿意为南女士进行退换

“商家表示按照三包法可以帮我换货，或者适当做出赔偿，但我不能接受。”南女士态度坚决。

对此，联想(万象城店)有关负责人张经理告诉信网，每台电脑的编码是唯一的，通过售后检测系统显示这台电脑没有任何维修信息，且并不能证明属于翻新机，对于消费者的质疑他们不能认可。

“每台产品出厂检测的时间也并不是固定的，有的可能一个小时，有的也可能时间更长一些。”对于电脑硬盘的使用时间，张经理做出这样解释。

且张经理表示，南女士口头表示，在购买产品十几天之后才打开，在此期间也可能存在一些不确定因素，他们一时间也无法核实。根据《商品三包法》规定，消费者在购买产品15天之内可退换，他们愿意协商为南女士进行退换，但对方提出的退一赔三他们不能满足。

市场监管部门已介入调查

“如果客户质疑我们的产品真伪性，可通过第三方专业独立鉴定机构进行鉴定，如果能够证实，我们愿意承担相应的责任。”张经理表示，因此事关乎品牌信誉和形象，他们愿意和南女士积极沟通解决，但消费者质疑存在欺骗的行为，在没有合理证据之前，他们无法认可。

信网了解到，目前，市场监督管理部门已介入，此事正在调查中。信网将继续追踪报道。 信网记者 丛黎