青岛一理发店突关门 会员卡326元余额只退150元?

半岛记者　张盛倩　报道

本报8月26日讯　近日,市民周先生向半岛记者反映,他在一家理发店办理了会员卡,充值1000元至今剩下326元,理发店关门钱退不出来了。理发店回应,326元只给退150元,原因是“退款应该把折扣折回来”。

2018年,周先生在这家理发店办理了一张会员卡,充值1000元,现在卡里还有326元。一个月前,周先生发现理发店突然关门了。卡里的钱怎么办?周先生联系到理发店里的一名工作人员,对方给出的解决方案是到另一家理发店继续消费。周先生去过工作人员说的理发店,对收费方面不满意,还是希望能退款。

8月26日,记者根据周先生提供的电话号码联系到理发店的前店长绍先生,他说店铺关门后,会员可以到附近的另一家店继续消费,会员卡正常使用,目前他们已经给4名会员退款,他承诺会有员工联系周先生处理退款。

8月26日下午,一个自称是理发店员工的男士联系了周先生,这位工作人员提出了2种解决方案:一是到另外两家理发店继续使用会员卡消费；二是会员卡里的326元钱折成150元退还给周先生。周先生都没有同意。

绍店长证实了给周先生打电话的人确实是店里的员工,绍店长说:“这位消费者办的是会员卡有4折优惠,没卡理发是40元,打完折就是16元,相当于每次都省了24元,那么退款应该把折扣折回来。”绍店长说,前面要求退款的4名会员都是按照这个方法来计算的,消费者也都同意了。

半岛记者从市场监督管理部门了解到,向周先生反映的这种情况,理发店单方面违约,应该对消费者进行余额赔偿,将会员卡里剩下的326元如数退还给消费者。