4万元的原木家具竟是密度板造 “尚亿木门”被投诉

南昌市民胡女士花39656元购置了“尚亿木门”全房木门、橱柜、衣柜,材质均为原木,结果发现竟是密度板。找商家讨说法,商家让胡女士找厂家,厂家则称不清楚此事。6月24日,省室内装饰协会相关负责人表示,会尽快把该情况上报给省消费者权益保护委员会,尽全力维护消费者的权利。

花近4万元购买家具原木竟变成密度板

胡女士住在南昌市青山湖区辉煌家园小区。2017年8月中旬,她与弟媳妇来到巨汇建材家居广场的尚亿木门店,订购了全房原木材质的木门、橱柜、衣柜。由于胡女士的弟媳妇与尚亿木门的戴老板是好朋友,戴老板便与胡女士约定直接从厂家“元森家俱厂”订货,这样可以享受更多的优惠。也正是因为两人是朋友关系,胡女士付了39656元后并没有与戴老板签订合同,也没有向其索要发票等凭证。2019年4月19日,胡女土发现衣柜并不是双方约定的原木材质,而是价格相对较低的密度板。“当初因为尺寸不对,就留下了两块板没有装上去,后来发现其中块竟是密度板做的。”胡女土说。4月22日,胡女士向戴老板反映此事。起初,戴老板同意给胡女士一定的经济赔偿,还上门到胡女士家中进行协商,但由于种种原因,胡女士并未同意。过了一段时间,戴老板的态度却发生了大转变。“我们去找她,她就说不关她的事,让我们去找厂家。”让胡女土无奈的是,打电话给厂家,厂家竟然说不清楚,让她去找戴老板。

商家厂家互踢皮球室内装饰协会介入

6月24日,记者和江西省室内装饰协会办公室主任万里辉一同来到胡女士家中。胡女士取出家装工人遗留的木板。“这就是密度板,商家这种‘偷梁换柱’的行为是不对的,但因是熟人介绍,胡女士没签合同,也没有发票,所以就扯不清。”据万里辉介绍,此前他也曾与厂家负责人李先生沟通。和李先生第一次沟通的时候,他还承认这件事,第二次他就说不知道了,后来我们装饰协会给他发约谈函,他也不理会。

针对“原木变密度板”一事,戴老板称,家具并不是在她店里购买的,是在厂家直接定制,她只是介绍了一下,具体的业务与她没有关系,胡女士应该与厂家联系。

当天下午,记者和万里辉随同胡女士来到了厂家,试图与李先生商量此事,但由于李先生外出,未能碰面。记者通过电话联系上李先生,他表示关于胡女士事,他一概不清楚。随后,李先生便挂断了记者的电话。万里辉称,装修协会会尽快把这一情况上报给江西省消费者权益保护委员会,将尽全力维护消费者的权利。

江西省室内装饰协会提醒广大消费者,购买商品时,务必索取盖有商家印章的发票、收据或清单,要注明商品品种、型号、规格、材质、价格。对一些定制商品可签合同或协议,这样消费者可有效防范或避免一些商家利用消费者无有效证据以次充好偷梁换柱等侵权行为。