桂林女导游要求游客1小时花两万元 市场监管部门检查6家购物店

中国消费者报南宁讯(唐莉 记者顾艳伟)6月10日，广西区桂林市一名导游要求游客“一个小时花两万元钱”的视频在网上热传。6月11日，桂林市市场监管局联合该市文广旅游局成立专案组对事件进行调查。文广旅游局对涉事导游作出吊销导游证的处罚，市场监管部门对相关购物店展开检查。

6月10日晚，一条“这个导游好嚣张”的视频在网上传播。一名导游在视频中称：“不管游客图桂林哪一样来的，一个小时两万块钱，现在下车。”因涉嫌强制购物，该视频引发网友反感，并呼吁监管部门介入调查。

6月11日，桂林市市场监管局和文广旅局介入调查，调查发现，视频中的事件发生在5月底，旅游团来自江西南昌，是江西某化妆品公司举办活动赠送给客户的旅游名额，只需缴纳很低的费用即可参加，游客以老年人为主。

经桂林市文广旅游局核实，事件起因是游客购物较少，导游提成不高产生不满。文广旅游局责成涉事导游赵某某向游客道歉，同时吊销赵某某的导游证，并纳入旅游经营服务不良信息系统。

桂林市市场监管局对旅游行程中涉及的6家旅游购物店进行了检查，将旅游购物店是否存在商业贿赂、虚假宣传、强制消费等问题作为检查重点，截至6月13日，尚未发现旅游购物店有违法违规行为，市场监管部门尚未收到相关投诉举报。

桂林市市场监管局表示，将会对涉事购物店继续深入调查，并以近期调查发现的一例旅游购物店涉嫌商业贿赂案件为线索，严厉整治旅游市场欺客宰客违法行为。

桂林市场监管局提醒消费者，谨慎参加“零团费”“负团费”等不合理低价的旅游活动，因为“零负团费”的背后往往暗藏有自费或购物项目，甚至可能遭遇强制消费，致使消费者合法权益受到侵害。