商洛五个平台创建放心消费环境

本报讯 陕西省商洛市市场监管局牢固树立消费者至上、依法行政、服务发展和社会共治的理念，借助五个平台，突出消费者主体地位，激发经营者内生动力，聚焦社会各方力量，强化从政府层面对创建工作的组织领导，全面打造放心消费环境，消费者权益保护工作成效显著。

商洛市市场监管局积极推进五线整合，坚持做到有诉必接、热情服务、准确解答；以市县各级消费者协会、消保科室，大型商超、旅游景点、镇村组消费者投诉站（点）、农村基层调解组织为基础，建好调解平台，加强培训和消费纠纷调处工作。据统计，两年来，全局先后3次针对消费维权法律法规、投诉举报处理技巧和12315全国互联网平台业务系统操作进行培训。

当地党委、政府高度重视消费者权益保护工作。商洛市政府建立由31个部门组成的放心消费联席会议制度，全市6县1区也全部以县区政府名义建立了消费者权益保护工作联席会议机制，为放心消费创建工作的深入开展提供了有力保障。

在拓展检验检测平台方面，商洛市市场监管局加强产品商品抽检，投入30余万元，先后对服装、运动鞋、消防产品等160组流通领域商品进行抽检，并抽检水泥、眼镜、食品、电线电缆等69家企业73批次产品，合格率98.63%；对不合格产品下架处理，并向社会公示抽检结果。“计量惠民”显实效，检定计量器具9155台（件）。

在巩固打假治劣平台方面，商洛市市场监管局认真开展商品质量监管，查处违法行为，维护公平交易，保护消费者权益。今年以来，该局联合公安、卫健、民政、文旅、网信等12个相关职能部门，全面开展“保健”市场乱象整治百日行动，并开展协作执法14次，立案21件，结案17件。

□李一峰