贵州省全力打造“满意旅游”品牌

以游客为本提升景区服务质量

我省全力打造“满意旅游”品牌

4月22日，记者从全省景区服务质量提升暨安全管理现场会上获悉，我省将全方位发力提升景区服务质量，打造“满意旅游”品牌，持续推进旅游井喷式增长。

在基础设施上，我省将着力打通旅游交通“最后一公里”。加快建设和改造提升一批中心城市、干线公路、航空机场、高铁站点到重点旅游景区的连接道路，推进完善旅游景区交通引导标识、旅游交通导览图等旅游交通引导标识系统。优化旅游景区服务接待设施。继续深化落实厕所革命，加快旅游景区厕所提升改造。

在景区治理方面，强化景区综合治理，畅通投诉举报电话、12318、12301和96972平台，多渠道、多途径、全方位掌握旅游市场秩序综合情况；联合市场监管、公安等部门开展景区和非景区整治行动，把景区的扫黑除恶作为重要工作来抓，严厉打击旅游市场不法行为。根据景区实际，增设观光车运力，合理规划线路，加强车辆调度，减少游客等候时间，满足游客需求。按照全省农家乐、农民客栈、村寨建设管理三个标准，持续提升旅游景区服务标准化水平。

在执法监督方面，综合运用受理投诉、明查暗访、排查广告、网络技术等手段，联合公安、工商、物价、卫生、质监等部门，推进旅游监管部门联动的法制化、规范化和常态化，形成旅游市场齐抓共管的格局。

同时，我省还将筑牢安全底线，提高防范化解重大风险工作能力，做到制度措施到位、安全教育到位、安全检查到位，确保安全教育“不留空白”，安全检查“不留死角”，安全责任“不留盲区”，安全管理“不留空档”。（记者 周清 叶梅 高荣华）