再也不能刷脸了 “大青岛脸卡”暂停使用退费成难题

信网12月29日讯 2018年年初，一款名为“大青岛脸卡”的旅游产品迅速蹿红岛城，刷脸游景区还能享优惠一时风靡，“大青岛脸卡”也迅速获得了大量的拥趸。然而在即将跨入2019年之际，“大青岛脸卡”突然暂停使用，撇下了大量用户，引发社会关注。最近，信网(0532-80889431)也接到了市民崔先生的求助，他年初以200元一张的价格买了2张“大青岛脸卡”，至今只用了一次。面对暂停使用的公告，崔先生也不知道接下来该怎么办，该怎么维护自己的合法权益。

大青岛脸卡暂停服务

花钱办卡的费用怎么办

2018年年初，崔先生看到“大青岛脸卡”的推广信息，200元一张卡，一年内可以游玩青岛很多景区，崔先生觉得还不错，就给自己和家人买了2张“大青岛脸卡”。“刷脸就能游玩景区，还能享受到优惠，当时觉得很不错，就办了两张，想着休息的时候跟家人一起出去玩玩。”

办卡至今，崔先生只用了一次“大青岛脸卡”，原本他想着到了年底，手头的工作忙活的差不多了，抽出时间带着家人好好游玩一番，为此，他提前圈定了一些目的地。但没想到的是，崔先生的游玩计划还没成行，“大青岛脸卡”便发布公告暂停使用。

面对突如其来的情况，自己花了400元办的两张卡，如今成了废卡，崔先生不知道自己该怎么办。“我不知道能不能退卡，不退卡的话，我花钱办卡的费用怎么办?”

景点现在也在寻求法律途径

对于“大青岛脸卡”，信网了解到，这是由青岛腾旅网络科技有限公司发售的一张青岛旅游优惠卡，以微信为互动平台，可以实现刷脸游玩景区，曾开创性地将人脸识别应用到传统旅游项目上。其发行时引发了不小的轰动，并且迅速蹿红岛城，收获了大量的拥趸。

为何这样一款“开创性”的产品在不到一年的时间里便迅速陨落呢?从青岛腾旅网络科技有限公司12月26日发布的公告上，信网看到，其解释为“因部分股东未按照公司公司章程规定时间出资、公司法定代表人向公司借款至今未还且现已失联，导致公司无法正常运转，平台被迫暂停使用。”而退卡问题上，则称“公司股东及留守人员正在商讨后续解决方案，将依法追讨相关款项来为用户退款。”

据了解，目前不少用户向主管部门进行了投诉，但是否能够拿到退款仍是一个难题。信网也联系到了曾经“大青岛脸卡”的部分合作景点，据这些景点的工作人员回应，目前凭“大青岛脸卡”已经不能进入景点，并且，“大青岛脸卡”还欠着部分景点一季度的费用未支付，这些景点现在也在寻求法律途径。

相关部门正在寻求解决方案

对于“大青岛脸卡”一事，青岛市旅发委的工作人员向信网透露：“这本来是个好产品，一直推广的也不错。但由于他们企业内部的矛盾，导致问题的出现。”

至于消费者该如何维护自己的合法权益，信网也联系到了青岛市工商局，以及青岛腾旅网络科技有限公司注册地的崂山区市场监管局。据了解，该公司的法人代表现在确实已经联系不上了，目前此事正在处理中。

崂山区市场监管局的工作人员向信网表示，针对“大青岛脸卡”一事，崂山区市场监管局正在积极处理，推动与崂山区内各个景区的协调工作，尝试是否能够让持卡用户继续进入景区游玩，据了解，这项协调工作仍在进行中。“希望市民朋友不要着急，相信一定会有一个圆满的解决方案。”信网全媒体记者 杜杲燃