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天津消协呼吁殡葬服务标准化透明化

2018-11-28 13:26:10 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报天津讯(记者万晓东)近日,天津市消费者协会组织消费者代表、新闻媒体及部分区消协召开殡葬行业消费者座谈会,剖析殡葬领域存在的墓位销售、殡葬服务、中介服务和丧葬用品等问题,提出以团体标准引领规范殡葬服务、加强社会监督和媒体曝光、行业企业自律告示意见建议。

消费者代表首先参观了玉佛寺寝宫。玉佛寺寝宫率先推出价格透明、服务质量优等诚信服务举措,得到消费者的认可,并积极与第三方网络平台“咱来了”白事一条龙科技有限公司合作,推出更人性化服务,提升内涵,为百姓排忧解难,避免陷入殡葬消费的误区。

座谈会上,消费者结合了解到的殡葬服务情况,揭示行业乱象,如遗体运输车、寿衣、骨灰盒等商品价格居高不下;经营性公墓的剩余墓位越来越少,价格也水涨船高;一些殡葬一条龙公司打包收费,漫天要价欺诈消费者。有消费者提出,一般殡仪馆除了对基本殡葬服务项目、收费价格进行公示外,消费者对其所提供的服务内容、服务标准、服务流程、收费价格知晓程度不高,涉嫌侵犯消费者的知情权。

天津市消协相关负责人表示,近年来天津市消协多次开展如墓地调查等殡葬服务行业的社会监督活动。今年上半年,京津冀三地消协联合开展殡葬用品骨灰盒的比较试验,分别在北京市、天津市、河北省购买名贵硬木骨灰盒样品,统一送检,结果通报相关行政监管部门,共同规范殡葬商品销售。天津市消协希望玉佛寺寝宫发挥行业示范引领作用,严守承诺接受社会监督,呼吁社会各界合力打造“阳光殡葬”,提升消费者满意度。天津市消协将结合座谈会消费者意见建议,通过社区公益讲堂引导消费者理性消费,加大对殡葬行业监督,探讨出台团体标准,更好地保护消费者合法权益。

(责任编辑:六六)
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