中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>旅行>>

高铁少挂八节车厢乘客“被站票” 12306:没补偿

2018-10-08 09:05:37 央视网

随着返程高峰的到来,这两天,一则“部分高铁少车厢,乘客‘被站票’”的消息引起大家关注。

高铁列车16节变8节 乘客“被站票”

10月5日傍晚,有网友表示,由邯郸东站始发、终点为天津西的高铁G6288次列车发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。乘客刘先生就乘坐了这趟G6288列车。

刘先生:列车进站后发现,到第八节车厢之后就没有了,这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢,你们赶紧往前上车去。因为马上就要开车了,就只能先上车,因为我们要赶回天津,上车之后,每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客没有座位,只能大家自己想办法。

刘先生告诉记者,类似情况在10月4日,由邯郸东站始发终点为秦皇岛的G6284次列车上也发生过,当时也引发了不少网友的议论。

有网友说,当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津,之前所购买车票座位为14车06C号,但到达火车站后,被工作人员告知,该次列车只有8节车厢,购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着。

12306客服:接到变动通知 原因不详

针对10月4日G6284次列车的问题,有媒体报道称,铁路12306客服人员曾表示,当天一早,他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因不清楚。

对此,12306客服人员给出了这样的答复↓

更换车厢导致少了一部分车厢,导致部分旅客站着或者去其他车厢,补偿的话目前没有,不好意思。您说这个是临时得到的通知,这的确不好意思。

铁路部门回应:国庆假期将短编组改为重联长编组

针对邯郸东站始发高铁连续两天车厢没挂够致部分乘客“被站票”一事,铁路部门6日进行了回应,称为满足节日期间旅客出行需求,进一步增加运力保障,国庆假期中,邯郸东至秦皇岛G6284、G6286和邯郸东至天津西G6288次列车由平日的短编组改为重联长编组运行。

但是在10月4日因重联动车组中的一组发生故障,在当地无备用动车的情况下,为确保安全,铁路部门临时安排G6284、G6286和G6288次列车短编组运行,并启动应急预案及时通过车站广播宣传、现场提示等方式,根据旅客意愿组织改乘其他列车或进行全额退票。经铁路部门全力检修调配。目前,上述列车已经恢复重联运行。由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

(责任编辑:六六)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 机油液位上升、加注口变“奶盖”不要 ...

  • 安全的召回与召回的安全

  • 广汽本田2019年超额完成目标,体 ...

  • 自研自造铸市场底力 威马为新势力唯 ...

  • 中国汽车文化的先驱 奥迪第三次华丽 ...

最新新闻