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信网9月30日讯 近日，赵女士向信网(0532-80889431)反映，她在青岛雅嘉橱柜定制的吊柜于今年3月掉落，不仅砸坏了家里的部分家电，还把家中的老人吓着了。雅嘉橱柜表示吊柜掉落原因是顾客放书过多,超出了吊柜整体的承重范围，并非质量问题。目前已将吊柜维修重做并更改了放置位置，损坏的家电雅嘉橱柜也已均赔偿完毕。针对顾客要求的精神损失费赔偿，负责人李先生表示如顾客需要将负责。
吊柜掉落损伤家电老人受惊
去年，赵女士在青岛雅嘉橱柜定制了一件吊柜用于放置书籍。但没想到的是，用了不到半年，这个定制吊柜却突然掉落，不仅砸坏赵女士家中的家电、地板，也让刚刚走出房间的老人吓了一跳。
赵女士告诉信网，此次吊柜掉落，受损的有电脑、大理石窗台、打印机、电话等家电。“算了下，大约损失了6000元。”随后，赵女士联系了雅嘉橱柜的售后人员，针对受损家电及掉落吊柜进行了协商。“售后人员和设计师查看后，经过协商雅嘉橱柜承诺把吊柜给我维修重做，而受损家电也给予了赔偿，并承诺给我2000元的精神损失费。”
但截至目前，赵女士称，虽然受损家电都已赔偿完毕，吊柜也重做更改了放置位置。但精神损失费，雅嘉橱柜一直未兑现，让她的心里并不痛快。“如果不是因为吊柜掉落家电损伤，家里的两位老人也不会受惊，而且我为此多耗费了多少精力和时间与雅嘉橱柜交涉协商，我认为雅嘉橱柜应该给予一定精神损失费赔偿。”
吊柜掉落因顾客放书超出承重范围
信网联系到了青岛雅嘉橱柜的负责人李先生。他表示并非质量问题，“吊柜属于活动家具，柜体都是按客户要求使用的实木材料，这次吊柜掉落是因为柜体放了太多的书籍，超出了柜体的承重范围，无法负荷因此掉落。发生事情后，我们第一时间派了售后和设计师，重新将吊柜设计维修重做，给顾客安装。而对于所造成的家电损失，我们也一一按照顾客的要求进行重新购置补偿等。但是针对精神损失费赔偿这块我们前期确实没有承诺。”
李先生表示，目前针对精神损失赔偿一事，他们一直在跟赵女士沟通。“如果赵女士认为这部分费用确实有需要，我们愿意负责赔偿。”
是否赔偿精神损失费要看侵权损害后果是否严重
针对此事，山东贝莱德律师事务所的王磊律师认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。“法律在精神损害赔偿这块并没有明确的界定，建议当事人就精神损害赔偿这块，先与侵权方进行协商。如协商不成可以起诉至法院走司法途径解决。如法院认为侵权程度满足精神损害的赔偿要求，则可要求侵权方赔偿精神损失费。”
信网全媒体记者 顾青青
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