厦门整治暑期旅游市场 9家旅行社受罚

中国消费者报福州讯（苏大鹏 记者张文章）为确保旅游市场秩序稳定有序，福建省厦门市开展为期3个月的旅游市场暑期整治专项行动。记者近日获悉，截至9月中旬，全市立案查处23起旅游市场违法违规案件，为游客挽回经济损失40余万元。

6月份以来，厦门市旅游质监所以打击“黑导”非法执业、不合理低价游、强迫或变相强迫购物、非法一日游以及以虚假信息诱导参团等为查处重点，开展了代号为“啄木鸟行动”的明查暗访活动，以及“鹰眼在线”网络监控等专项治理行动。厦门市、区两级旅游质监执法部门采取随机抽取和问题导向相结合的方式，累计开展各类执法检查366次，出动执法检查人员1080人次，检查旅游企业55家次、旅游购物商店16家（次）、旅行社服务网点48家（次）、旅游团队7686个、导游员7692人次，发出《限期整改通知书》《接受调查处理通知书》等整规文书20余份，约谈旅行社负责人及相关责任人员48人次，提出规范指导意见20余条。

针对一日游市场投诉多、群众反映强烈的问题，厦门市场监管部门重点对厦门禾祥东路、禾祥西路、鹭江道、同安路、曾厝垵、集美嘉庚体育馆一带的散客一日游门市部，及未取得旅游业务经营许可的散客接待中心、票务中心进行拉网式检查，现场收缴涉旅虚假宣传单200余份，拆除违规旅游宣传牌10余块，对多家涉嫌未取得旅游业务经营许可的商家责令立即停止业务，对存在问题的旅行社服务网点开出限期整改通知书10余份。对外贸国旅、鹭悦程旅行社、拥湖旅游公司等多家经营一日游旅行社的违法行为共处罚金45万元。

据统计，暑期专项整治期间，厦门市旅游质监所共立案23件，作出行政处罚15件，罚款金额累计92万元，行政处罚件数及金额与去年同比均有大幅增长。其中涉及旅行社9家次、旅游从业人员2人次、导游人员4人。重点查办了一批较大旅游违法违规案件，先后对厦门拥湖旅游公司、厦门圣美亚国际旅行社、厦门百分百国际旅行社组织不合理低价游，以及厦门外贸国际旅行社、厦门兴华东旅行社等未经旅游者要求或者双方协商一致，指定具体购物场所的违法行为作出较大数额的行政处罚。其中，对厦门拥湖旅游公司依法作出责令停业整顿30天，没收违法所得，共计罚款35万元的行政处罚，对另外3家旅行社及相关责任人员组织、接待不合理低价游的违法行为共计开出63万元罚单。

此外，厦门旅游监管部门还加强与电信、移动等运营商的合作，在厦门北站，“四桥一隧”等交通枢纽针对外来游客发送旅游陷阱提示，对参团旅游、投诉咨询等出游注意事项进行提示，提高游客防骗意识。