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办的VIP卡只能抵扣基建燃油费 青岛海云端:可退卡

2018-08-06 11:16:48 信网

信网8月4日讯 2018年7月27日,黄先生在南昌昌北机场候机时,因到达时间较晚,值机柜台已经关闭,因其有行李需要托运,便咨询了值机柜台旁边的一个服务台。一名穿着与机场工作人员穿着相似的人以“可以帮他走VIP通道,行李和登机牌有专人帮忙处理”为由,向黄先生推销一张云端商务VIP卡,他便匆忙办理一张1980元的云端商务VIP卡,对方称这张卡可以在其平台抵扣机票钱。

办完卡之后,黄先生就通过VIP通道顺利地登机,但之后,他才了解到,这张这张卡每次只能抵扣基建燃油费用,“票价也并没有宣传的那样比其他渠道便宜。”于是,黄先生要求退卡,将扣除200元VIP通道使用费剩余的1780元退给他。但据他表示,办卡的工作人员告诉他,要到南昌昌北机场现场办理。另据黄先生表示,给他办卡的工作人员要求他退款时支付300元工本费。

对于此事,青岛海云端商贸有限公司工作人员告诉信网,黄先生投诉之后,她就与其取得了联系,而在联系之前,黄先生并未与客服联系过,她并不知道黄先生的诉求。“经过与黄先生的交流,并没有收取他300元工本费这一说。”

至于其他的内容,工作人员告诉信网,黄先生对这张卡的使用并无异议,而是在回家之后遭到家里人反对,才提出了退卡要求。“他比较年轻,我也问过他,是他父母觉得没什么用,让他退掉,但他也没跟我们提前联系,就直接投诉了。”

青岛海云端商贸有限公司的该工作人员表示,即便黄先生未提前联系,但作为顾客出现问题,仍然会给他退款,“扣除使用了一次VIP通道的费用,我们肯定会给他退还余款。”信网了解到,8月1日,青岛海云端商贸有限公司给黄先生退了1780元余款。

对于此事,山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示,客户可先与商家联系,协商解决,解决不了可以通过投诉或司法途径解决。此外,王律师建议,客户在购卡前,一定要仔细阅读协议细则,切忌在不了解卡片内容的情况下匆忙购卡,以避免造成自身权益的损害。 信网全媒体记者 杜杲燃

(责任编辑:六六)
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