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中国消费者报广州讯(唐文星 记者 李青山)近日，广东省消委会接到消费者投诉，其网购电脑竟收到了沙子。消委会认为，卖家涉嫌欺诈与刷单。
消费者王先生称，今年5月份他在深圳海络云计算机有限公司(以下简称海络云公司)的天猫店铺，以促销优惠价购买了一款微型电脑主机，收到的却是一包沙子。售后客服称发错货是因工作人员贴错快递单，并承诺会补发。当王先生向客服确认补发情况时，被告知这批货为定制产品，因芯片缺货，需要等至少3个月，建议更换其他配置产品。王先生不认可海络云公司的说法，向广东省消委会投诉。
消委会工作人员与海络云公司联系，并对其所谓“定制产品”的说法提出质疑。经多次沟通调解，海络云公司同意退货，并按天猫规则进行积分赔付。
消委会观点：
卖家涉嫌欺诈与刷单
广东省消委会表示，海络云公司与消费者达成微型电脑主机的购买合同，却发给消费者一包沙子，承诺补发后，又称产品为“定制”，短时间内无法提供，卖家的行为构成违约，应承担相应的违约责任。此外，海络云公司有故意隐瞒商品真实情况，并以优惠价格诱导消费者购买的嫌疑，若能进一步查实为欺诈，消费者还可以提出惩罚性赔偿的要求。
值得注意的是，虽然卖家声称是因贴错面单寄错货，但按常理分析，谁会在电脑公司下单购买沙子呢?广东省消委会认为，商家有刷单的嫌疑。
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