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中国消费者报南京讯(张驰 刘恋 记者薛庆元)江苏南京市民王女士花了几千元整形，非但没有变美，反而面临伤口感染难愈的结果。近日，经江苏省南京市建邺区消费纠纷快速调处中心调解，美容院一次性补偿王女士数万元。
2016年下半年，王女士在建邺区某美容店接受了两次文唇手术。第二次上色手术后，王女士感到唇部肿痛，前往多家三甲医院检查，经诊断，王女士唇部过敏。
该美容院负责人表示对王女士的治疗费用负责到底。然而，几次治疗后，王女士再去美容店讨说法时，却遭搪塞。不久后，事发门店更换了经营者，新的经营者在接手美容店时承诺会继续处理此事，但双方几次协调未能达成一致。
王女士的嘴唇持续发炎，引起淋巴结肿大，医疗费已花费了一万多元。王女士向建邺区消费纠纷速调中心投诉，要求美容院全额报销医疗费，并赔偿精神损失费。
工作人员认为，双方对事实经过、过错认定均无疑义，只是对继任经营者的责任及赔偿金额争执不下。经多次调解后，双方最终达成协议。在美容院派专人陪同王女士到第三方医疗机构进行伤情鉴定后，接手美容院的经营者从维护行业及品牌形象出发，一次性补偿消费者数万元。建邺区消协现场出具了调解书，建邺区人民法院对调解书进行了司法确认。
据介绍，建邺区消费纠纷快速调处中心由建邺区市场监管局、区消协及区人民法院合作设立，对消费纠纷实行人民调解、行政调解、司法调解“三调合一”，其目的是调动各方资源，及时化解矛盾。
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