共享按摩椅发生“夹人”事件 责任谁来承担？

央广网北京5月27日消息 据经济之声《天天315》报道，现在，共享按摩椅作为人们娱乐休闲的衍生产品，迅速进驻了商场、电影院等场所。但近日，杭州一名女子在使用按摩椅时头发被卷入机器，消防人员剪掉她的头发才将人救出来。

20日下午，一名女子在杭州火车站使用共享按摩椅时，头发不慎被卷了进去，消防和厂家随后赶到现场营救。最终，消防人员剪断长发才将女子救出，女子没有受伤。按摩椅运营方初步分析，女孩在按摩时，头侧向一边捡东西离开按摩部位，才导致披散的长发被夹进椅子后方的缝隙里。据了解，这款共享按摩椅在全国投入5万台，南京有1000台。

记者走访了南京刚开张不久的一家影城，看到了8台按摩椅，可以扫码或投币使用。这些按摩椅并没有设置暂停或者呼救按钮，也没有专人在现场看管。万一发生“夹人”事件，该如何处置？记者随后拨通了按摩椅上的客服电话询问 ：“按摩椅没有暂停按钮，如果中途发生意外，有没有紧急停止的措施？”

客服答复称，商用的按摩椅是固定的模式，没有办法中途停止。按摩椅的后面有个开关，可以关掉或者把插座拔掉。共享按摩椅的维护模式和共享单车类似，投放地点并不会24小时有人看管。一般来说，3至4天会巡检一次。

客服人员表示会将情况反映给技术人员，后期对按摩椅进行改造升级。但目前使用者如果遇到突发情况，只能通过拨打客服电话，由商家派人前来救援，或是请路过的人帮忙关闭电源。

在北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌看来，这实际上涉及产品侵权责任，应该找产品的制造者或者销售者。这不仅仅是按摩椅的生产厂家有赔偿的责任，这个场地的管理人和所有人也有责任。

邱宝昌说，《侵权责任法》规定，侵权责任的产品缺陷有三种，一个是制造缺陷，一个是设计缺陷，一个是警示缺陷。如果产品有缺陷，它就应该被召回。其次，《侵权责任法》第47条有明确规定，像明知产品有缺陷，依然生产销售的要进行惩罚性赔偿，惩罚性赔偿可能是10倍，也可能是20倍。

北京朝阳律师事务所律师胡钢说，既然已经出现了这么一个危及消费者安全权的事件，而且类似的按摩椅已经在很多城市、很多场所大量使用，同品牌、同型号的按摩椅可能依然存在类似的安全隐患。相关的经营者首先要做的是暂停相关的服务，不要让这种危险进一步扩大。

所幸的是，这家企业的按摩椅投入使用两年多来，还没有接到用户反映说有被椅子卡住的情况。

江苏卫生法学会副会长胡晓翔认为，共享按摩椅带来便利的同时可能也隐藏着管理维护的需求以及一定的风险和危机。

另外，也不是所有的人都适合做按摩。胡晓翔说，如果大家感觉有些不舒服，可能是身体释放出一种潜在的、先期的病理改变的信号，有些问题并不能通过按摩推拿去解决。