辽宁沈阳部分超市消费侵权被要求整改

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）4月16日，记者从辽宁省工商局获悉，日前，辽宁省消费者协会和沈阳市消费者协会针对消费者反映的热点问题，在沈阳市内选择了具有代表性的24家大型超市开展消费体察和监督调查，并集体约谈了沈阳各大超市负责人。沈阳市内34家大型超市负责人和11家全国连锁超市沈阳公司负责人，以及辽宁省内部分市县区的消协秘书长参加了约谈会。

据介绍，此次消费体察和监督调查发现，沈阳市一些大型超市存在消费侵权问题，包括购物车、购物筐布满灰尘污垢；儿童购物乘坐车存有安全隐患；现场制售食品过程不卫生；消防安全通道内摆满货物不通畅，超市内安全通道指示不明；停车场内和出入口处导流指示不清；滚梯进出口、卫生间湿滑处没有安全提示；客服人员服务质量和服务态度差等。

为了引导督促沈阳市内各大超市经营者重视和整改上述问题，辽宁省消协和沈阳市消协于日前在辽宁省工商局召开约谈会，集体约谈沈阳市各大超市负责人，针对违法违规具体问题开展点评和普法讲座。会上，辽宁省消协通过现场拍摄的照片，向各家超市通报了消费体察和监督调查发现的不安全隐患和食品安全问题，向各大超市负责人逐一讲解可能会造成的后果和引发的法律责任。

为保护消费者合法权益，服务沈阳市“三城联创”工作，辽宁省消协和沈阳市消协将加大维权力度，建议市区政府有关部门依法进行监督管理，及时纠正部分大型超市存在的消费侵权问题，排除已发现的安全隐患。

辽宁省消协表示，对拒不整改“堵占消防安全通道，购物车、购物筐布满污垢”的大型超市，将依据《消费者权益保护法》提起公益诉讼，提请人民法院判令超市经营者整改消费侵权问题。同时，为促进辽宁全省大型超市的消费维权工作，辽宁省消协将组织指导省内各市消协对大型超市依法开展消费维权工作。