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信网4月16日讯 2017年12月30日，市民闫女士在我爱我家建材青岛站交一万元定金，约定由其装修新房。但是没过几天，闫女士却得到了该公司在青岛撤站的消息，定金也未返还。在2月份向我爱我家总部反映此事后，距今已经两个月的时间，定金问题一直未得到解决。我爱我家上海总部市场部的工作人员告诉信网(0532-80889431)，青岛站当时没有向总公司提交闫女士的订单，所以核实此事用了一部分时间，现在已经确定可以为她退款。
2017年12月30日，通过网上发布的广告，闫女士找到位于青岛市市北区万科中心的我爱我家建材青岛站，经过考察，最终决定由该公司装修新家，并交一万元定金，得到收据一张。“我本来想着过完年再交钱装修，但是我爱我家工作人员说，现在交钱可以享受优惠，年后就没有了，所以我交了。”闫女士说。
2018年1月份，等闫女士拨打设计师电话，准备商量装修事宜时却被告知，公司已经在青岛撤站，无法再进行服务，并提供了青岛站相关负责人电话，称定金问题可以协商处理。“开始时这个负责人还接电话，后来说公司撤了，自己不管了，让我直接联系总部。”闫女士表示很无奈，协商了一个月，到头来却是让自己联系总部。
2月份闫女士多次向我爱我家建材总部反映此事，得到答复一直都是核实一下，请耐心等待。“到现在为止，都没给我个准确的回复。”
4月16日下午，信网致电我爱我家建材上海总部反映此事。“青岛站是我们公司的一个直营店，因为各种原因，总公司对它的评估不是很好，所以最终决定撤站，后期青岛站的工作人员也一直带着负面情绪在工作。”
至于为何撤站四个月后闫女士的定金问题一直未解决，该工作人员解释称，青岛站在收取闫女士的定金后，并未及时将上报给总公司，所以是查不到记录的，在闫女士拨打投诉电话后，公司才知道此事，但是因为没有任何订单记录，所以需要一定的时间去落实此事，这才耽搁了时间。
“现在闫女士已经把当时青岛站开具的收据复印件快递给我们了，财务进行了核实，已经可以退款了，具体的时间我这边不是很清楚。”该工作人员说。 信网全媒体记者 岳祥
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