日前,安徽阜阳太和县市场监督管理局城东市场监督管理所成功调解一起运动鞋消费纠纷。
4月2日,消费者刘某到太和县城东市场监督管理所投诉,称其于2018年3月25日在该所辖区某品牌运动鞋专卖店购买白色及粉色运动鞋各一双,总价款767元。穿两天后,发现白色运动鞋有开胶现象,便到该专卖店反映情况。专卖店同意调换一双同款式的运动鞋,但消费者刘某要求店家同时调换两双运动鞋,没能达成共识。因该专卖店老板出差在外,近期无法赶回,城东市场监督管理所工作人员经多次与该专卖店老板电话沟通,其委派妻子张某于4月9日到所办公室,与消费者刘某进行当面调解。经过协商,最终该专卖店同意对开胶的白色运动鞋全额退款,并当场通过微信红包的方式退给消费者刘某购鞋款395元。买卖双方对工作人员付出的努力均表示感谢。(郑涛 王宝源)