《韩尚地暖制热效果差》续：制热效果再遭顾客投诉

中国江西网讯 记者沈澈清摄影报道：南昌市民游女士向中国江西网反映了2年前安装的韩尚电地暖制热效果差，地板冷热不均的问题后，韩尚舒适家门店回应称，是因为游女士家的地板质量太好，导致地暖的发热体不能及时导热所致。3月27日，记者再次接到消费者反映韩尚电地暖效果差，用户称其在安装过程中偷工减料导致功效大减。对此，韩尚舒适家称，他们的地暖产品效果只要达到国标就是合格的，地暖在使用过程中出现“一处暖另一处不暖”，属于正常现象。

又有用户反映韩尚地暖效果差 疑安装时偷工减料

中国江西网报道了游女士的遭遇后，李女士也向记者反映了她家地暖存在的问题。李女士称，2016年，她家花了近3万元在家里铺设了90多平方米的韩尚电地暖，搬进去后住了一个冬天，碰到了跟游女士家类似的问题。

“我家装的是导热性能很好的竹地板，但每次使用时都是一处热，另一处不热，间隔性发热。当时在安装地暖时我也看了，铺设的发热膜之间的间隔好大，至少在20厘米以上，我怀疑就是安装时偷工减料，导致效果大打折扣。”李女士称。

韩尚：一处暖另一处不暖属于正常现象

3月27日上午，记者来到抚生南路喜盈门家具建材广场韩尚舒适家门店了解情况。该店岳经理称，很多用户对于地暖的使用存在误区，“其实地暖并不是每一处都暖的，一处暖另一处不暖属于正常现象，因为在铺设时有技术标准，要求发热膜之间要留有空隙。”其称，韩尚的发热膜标准宽度是50厘米，在安装时要求发热膜之间要留10~15厘米的间隙。

随后，该店还向记者出示了针对地暖用户的设计方案，里面有各类指标。记者留意到，用户方案里面，并没有用户家的户型平面图以及地暖的铺设平面图。“到底铺多少能达标？”记者提出疑问。岳经理表示，按照产品设计的功率，只要按标准铺设肯定是达标的，但他不否认工人在安装铺设时会根据实际情况作出调整。

对于岳经理的回应，游女士很不赞同。“我去过很多朋友家，他们家的地暖就不存在一处暖一处不暖的情况。我可以保证，韩尚在我家安装的地暖，发热膜的间隔绝对在20厘米以上，否则效果不会这么差。”其称，如果韩尚不服，可以前往她家，拆开地板进行测量。

只要达到国标就万事大吉了？

在采访过程中，岳经理反复强调，他们公司的产品不存在任何问题，用户信不过可以委托相关机构做检测。对于用户反映的使用该产品过程中出现的不满意，其用“国标”来应对。“按照国标，铺设了地暖，只要室内温度能达到16~20℃就完全合格，而且我们的产品使用效果远远高于国标。”

其称，韩尚地暖的发热体最高温度可以达到45℃，而房间温度可以达到25℃。那么为何客户使用过程中就感受不到“温暖如春”的感觉？其称，那是因为体验间的效果肯定比家里好，体验间没有窗户，温度可以达到28℃。对于其发热膜的材质问题，岳经理表示并非微晶，而是碳纤维，并向记者提供了进口报关记录。

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