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新华社西宁3月15日电（记者徐文婷）记者从青海省工商局12315投诉举报办公室了解到，随着汽车、电动车的交易日益活跃，青海省汽车消费投诉已连续三年位居商品类消费投诉首位。
青海省工商局12315投诉举报办公室副主任张永红介绍，汽车消费投诉主要集中在强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息、压证卖车等问题，且消费者对汽车销售过程中的不正当营销方式反映强烈。
专家介绍，为了吸引消费者，部分4S店会进行一些虚假宣传，销售人员也会口头做出一些优惠承诺。工商部门建议消费者在签订购车合同时，一定要把优惠条件写进合同，或者保留好4S店的宣传资料；同时，消费者购买汽车签订合同时要看清楚合同条款，特别要关注合同中有无霸王条款。对于一些需要预付款的商品或服务，消费者要区别“订金”和“定金”的含义，避免落入圈套；此外，对于4S店强制上牌、强制购买保险、装潢等强制消费内容，消费者可以明确拒绝。
据统计，青海各级工商部门和消协组织2017年共受理消费者诉求311622件，其中受理举报751件，受理投诉3949件，为消费者挽回经济损失1762.2万余元。
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