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拖欠数亿元押金不还，并人为设置退还障碍
中消协呼吁酷骑公司回应公众质疑
《工人日报》（2017年12月13日 03版）
本报北京12月12日电（记者杨召奎）中国消费者协会今天向酷骑（北京）科技有限公司及相关责任人发出公开信，要求其主动与有关部门或中消协联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理工作，依法承担企业及个人应负法律责任；主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。
今年8月下旬以来，酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，并引发社会广泛关注。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期，中消协也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映，消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金，控告涉嫌集资诈骗等。
据初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，仍有数亿元押金尚未退还。
不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款地点子虚乌有，误导了大量消费者前往。
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