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沃尔沃挖掘机后续：设备断裂系私换装置用户须按规范使用维护
中国质量新闻网讯 日前，本网刊发《沃尔沃挖掘机用户反映：挖掘机大小臂常断裂》（详见：《沃尔沃挖掘机用户反映：挖掘机大小臂常断裂》一文），记述了河南南阳一用户使用沃尔沃牌挖掘机在施工过程中大小臂经常发生断裂并联系经销商处理的情况。近日，沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司委托其公关公司致函本网，对南阳用户反映的问题作出声明。声明要义可分为三个方面。一是这位用户所提到的设备为2015年3月11日购买，标准质保期为一年，迄今均已使用2年半多而且超过7000小时，不在质保期内。二是这位用户反映大小臂断裂的情况，经厂方查看后发现该用户自行安装了非原厂附属装置。认为开裂与用户违规操作有着直接联系，不能判定为设备自身质量问题。三是由于设备均已不在保质期内，经销商愿意就开裂进行保外协商维修，目前相关内容还在讨论洽谈中。声明原文见下图。
另据本网记者了解，沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司在声明中所述的 “附属装置”，即指挖掘机铲斗，称该用户“私自违规使用非原厂附属装置”导致挖掘机负重增加。对此，这位用户表示属实。但他强调，铲斗“以小换大”现象很普遍，而他换过的机器却偏偏多次出现断臂情况。
沃尔沃方面在声明函中告知本网，目前，经销商河南通冠正在与用户积极协调设备的维修事宜，并会在双方协商后做出妥善处理。（晨阳）
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