沃尔沃挖掘机用户反映：挖掘机大小臂常断裂

中国质量新闻网讯（记者 陈胜波）日前，河南南阳的田先生向本网投诉，反映自己购买的3台沃尔沃挖掘机，自购买后，在不到三年的时间里，挖掘机的大小臂经常断裂。

田先生投诉说，问题发生后，他先后几次向厂家的客服人员反映情况，但每次客服都让他找经销商处理，至今问题也没得到彻底的解决。

田先生投诉原文如下：

我是河南南阳人， 2015年4月，我在南阳市通冠重工沃尔沃挖掘机的经销商那里，分期购买了3台沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司生产的沃尔沃牌挖掘机（分别为一台250全进口和两台210合资的沃尔沃挖掘机），买回后不到三年时间里，在施工过程中大小臂经常发生断裂现象。此后，我几次拨打厂家的客服电话021-31319888反映情况，寻求解决办法，但客服每次都让我找经销商处理。

给经销商打电话反映情况后，他们也不知从哪里找了两个旧挖掘机的小臂换上了事。但在随后的施工中，大小臂还是经常发生断裂，此后，再联系经销商通冠重工解决此事，他们就爱答不理了，没办法，我只得自己想办法不停的焊接，凑活着使用。

原本想着沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司生产的挖掘机，是合资的国际大品牌，质量应该有保障，没想到买回后却出现大小臂经常断裂的问题，我承揽的工程进度也时常受到影响，真是又烦心又头疼。

我强烈要求沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司，本着对产品质量高度负责的态度，尽快派总厂的人到我这里实地看下情况，给我的挖掘机更换新的质量可靠的大小臂，彻底解决挖掘机的断臂问题，并赔偿我之前的焊接费用，也算是对用户的一个交代。