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沃尔沃挖掘机用户反映:挖掘机大小臂常断裂

2017-10-26 10:06:50 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(记者 陈胜波)日前,河南南阳的田先生向本网投诉,反映自己购买的3台沃尔沃挖掘机,自购买后,在不到三年的时间里,挖掘机的大小臂经常断裂。

田先生投诉说,问题发生后,他先后几次向厂家的客服人员反映情况,但每次客服都让他找经销商处理,至今问题也没得到彻底的解决。

田先生投诉原文如下:

我是河南南阳人, 2015年4月,我在南阳市通冠重工沃尔沃挖掘机的经销商那里,分期购买了3台沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司生产的沃尔沃牌挖掘机(分别为一台250全进口和两台210合资的沃尔沃挖掘机),买回后不到三年时间里,在施工过程中大小臂经常发生断裂现象。此后,我几次拨打厂家的客服电话021-31319888反映情况,寻求解决办法,但客服每次都让我找经销商处理。

给经销商打电话反映情况后,他们也不知从哪里找了两个旧挖掘机的小臂换上了事。但在随后的施工中,大小臂还是经常发生断裂,此后,再联系经销商通冠重工解决此事,他们就爱答不理了,没办法,我只得自己想办法不停的焊接,凑活着使用。

原本想着沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司生产的挖掘机,是合资的国际大品牌,质量应该有保障,没想到买回后却出现大小臂经常断裂的问题,我承揽的工程进度也时常受到影响,真是又烦心又头疼。

我强烈要求沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司,本着对产品质量高度负责的态度,尽快派总厂的人到我这里实地看下情况,给我的挖掘机更换新的质量可靠的大小臂,彻底解决挖掘机的断臂问题,并赔偿我之前的焊接费用,也算是对用户的一个交代。

(责任编辑: 李素 )
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