免费旅游“玩游戏” 花高价买玉器

中国消费者报济南讯(颜丙龙 记者 尹训银)免费旅游听起来是件高兴事，可掉到消费陷阱里也真烦恼。近日，山东省济南市一位老人因参加免费旅游团遭遇了购物陷阱，在曲阜市市场监管局的帮助下，老人已顺利地拿到了1600元退货款。

今年9月19日，70多岁的李女士跟随济南一免费旅游团，到曲阜参观三孔名胜古迹。导游指挥旅游大巴在位于孔林门前林道路的某乳胶馆停下，在车上简要介绍了玉石和乳胶等旅游商品，并让随团50余人员进入该乳胶馆参观。该馆工作人员李某给李女士等人详细介绍了一些玉器和乳胶商品，并告知可选吉祥号码刷卡消费，有请吃饭、玩游戏的活动，并保证有惊喜。李女士听完介绍想购买一些玉器和乳胶。经过商谈，李女士选中5188吉祥号码。工作人员刷取了李女士银行卡中5188元。刷卡之后，李女士有些后悔。该馆当场退还李女士3189元，剩余1999元，李某给了李女士两个镯子和两个头枕。

回家后，李女士发现两个镯子是次品，认为自己遭到欺骗，电话联系店家退货未果，于9月25日向有关部门投诉，希望协助退货。

9月26日，受理该投诉的曲阜市市场监管局三孔市管所到乳胶馆进行现场调查。该馆负责人承认李女士在本店购物的事实，称介绍选吉祥号是该馆取乐游客的一种促销方式。经调解，该馆负责人表示可为李女士退货。双方达成一致意见，李女士退回玉镯和枕头，乳胶管退款1600元。

10月9日，该局工作人员对李女士进行电话回访。李女士告知已处理完结并表示满意。

曲阜市市场监管局指出，目前，一些旅行社或旅游组织者打着免费旅游、低价旅游的宣传广告吸引游客，一旦组团后，往往通过在景区吃住和频繁购物返利获取利润。部分所谓的旅游购物店往往是旅行社或旅游组织者指定的商店，店家通常以免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福等多种方式，诱骗游客购买珠宝玉器、地方特产等旅游商品，给游客造成不必要的经济损失。

曲阜市市场监管局提醒消费者，尤其老年消费者，在外出旅游时，不要被免费旅游等促销花招遮住眼睛，要保持清醒头脑，理性消费，遇到消费纠纷，可及时向工商或市场监管部门投诉，以维护自身合法权益。