海口今年黄金周受理投诉14件 为游客挽回经济损失8820元

央广网海口10月9日消息（记者吴媚苗）记者10月8日从海口国庆中秋假日旅游新闻发布会获悉，今年国庆中秋“双节”期间，海口市旅游质量监督所受理游客投诉14件，其中投诉旅行社5件，投诉景区2件，为游客挽回经济损失8820元。此外，旅游接待人数、旅游收入实现双增长。

据了解，“双节”期间海口旅游市场呈现旅游人气不断上升、服务质量不断提高、旅游经济增幅喜人等趋势。“双节”期间，海口旅游接待人数、旅游收入实现双增长，其中全市共接待旅游人数86.05万人次，同比增长11.53%，旅游收入11.34亿元，同比增长21.94%。全市旅游饭店8天平均开房率60.85%，同比增长2.85%。

国庆八天，海口全市A级景区及主要景区、乡村点累计接待游客83.83万人次，同比增长20.49%。美兰机场免税店购物人数2.98万人次，同比增长37.36%，销售额5740.43万元，同比增长50.37%。

此外，十一黄金周期间海口累计进出港旅客46.86万人次，同比增长21.15%，琼州海峡交通运输顺畅，未发生拥堵。机场方面，海口美兰国际机场累计进出港航班3530架次，进出港旅客52.67万人次，同比增长26.24%；其中进港旅客26.57万人次，同比增长26.21%，出港旅客26.1万人次，同比增长26.27%。

据悉，为保证黄金周期间良好的旅游秩序，海口市坚持“安全第一、预防为主、部门联动、综合治理”的监管原则，加大旅游执法检查力度。旅游质监、旅游工商、旅游警察、巡回法庭等旅游市场综合监管常规力量，不间断、全天候通过明查暗访的形式巡查旅游市场。海口市旅游联席办假日期间组织旅游质监、旅游警察、旅游工商等部门开展2次打击低价游和街头发小广告联合行动，有力保障了节日期间的旅游市场秩序。“双节”期间，海口市旅游质监受理游客投诉14件。其中投诉旅行社5件、投诉景区2件、其它7件，结案14件，满意率为100%，为游客挽回经济损失8820元。