天物坊陶艺馆改变上课地址 会员卡不能退

信网8月31日讯 2016年11月份，万女士在天物坊手工陶艺馆(李沧宝龙店)花了1000元办了张充值会员卡，2017年5月份被告知房屋装修要延期两个月上课时间，然而至今一直没有确切开课日期。多次打电话询问，负责人让去崂山区上课，万女士无法答应。天物坊手工陶艺馆(李沧宝龙店)负责人魏老师告诉信网，目前上课地址有所更改，会员卡可以延迟到期时间，但退卡不现实。

门店突然关门停课

2016年11月份左右，万女士带着孩子在天物坊手工陶艺馆花1000元办一张会员卡，里面含有20节陶艺课和赠送的6节特色课。2017年5月，当万女士带着孩子去陶艺馆上课时，却发现大门紧锁，门上贴了一张纸条写着房屋装修，暂时不能开课。

万女士回到家给负责人打电话询问情况，这才得知该店面房屋到期，店家正在协商房屋租赁问题。近日，她再给负责人魏老师打过电话询问事情进展，魏老师给的答复是近期开不了课，可以去位于崂山区的店继续上课。“我当时选择宝龙店就是因为离家近比较，现在要去崂山区那边上课，实在太折腾。”万女士说。

万女士是去年11月份办的卡，眼看着就快到期了，到底还能不能继续上课，如果上不了，卡里还有大约10次课的钱能不能退?万女士想得到一个具体的确切的答复。

门店地址更换想要退卡不现实

天物坊手工陶艺(李沧宝龙店)的负责人魏老师告诉信网，宝龙店现在确实已经关门停课了，因为房屋租赁期限已到，公司与宝龙这边没有谈下来。所以公司后期会在李沧区重新选址，具体开课时间不能确定。魏老师表示，顾客办的会员卡是全青岛市通用的，崂山区的天物坊陶艺美学馆(如是店)在各方面都做了升级，顾客会在之前的价格享受更优质的服务和课程。

对于退卡问题，魏老师表示，因为店里的会员卡本就是年卡，很多顾客是在2016年11月份公司店庆优惠力度比较大的时候办的，至今已快将近一年，退卡确实不太可能。但因宝龙店的关门给顾客耽误的上课时间，公司会将会员卡有效期延迟两个月或者更久，具体时间都可以和顾客进行协商。

服务地点的变更已形成违约

针对此事，青岛元鼎律师事务所单律师认为，如果双方之间有生成合同约定，那么应该以合同里的规定为准来处理;如果双方之间并没有签订合同，在这种情况下，因为商家的原因变更了服务地点，使得消费者的体验与之前完全不同，这其中的时间和空间的拉大给消费者造成了不良的消费体验和感受。这种情况下，消费者是可以要求商家解除约定，退还剩下的费用的。单律师建议，如果双方协商无果，消费者可以通过工商部门来解决处理。 信网全媒体见习记者 丛黎