网络监管典型案例评析之刷单炒信：网络经营者自己刷单炒信的行为

网络监管典型案例评析之刷单炒信（一）

网络经营者自己刷单炒信的行为

【案例一】某商贸有限公司网络刷单案

【案 情】

重庆市巫山县工商局执法人员在网上检查中发现，苏宁平台某化妆品专营店，月销售量达9000多单，日均销售近400多单，通过查看店铺营业执照及入驻时间，初步判定为涉嫌刷单炒信行为。经查，当事人2016年4月入驻苏宁易购电子商务平台， 6月起利用亲朋好友的信息在苏宁易购电子商务平台上注册买家用户，再假扮买家从店铺虚假购买商品，最后由当事人确认收货完成网络交易。当事人6月份的销售额总计90万余元，进货台账货款为7万余元，其中销售额85万余元由刷单方式产生，实际销售额仅5万余元。

当事人的行为违反了《网络交易管理办法》第十九条第（四）项之规定，构成“以虚假交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉”的违法行为。重庆市巫山县工商局根据《网络交易管理办法》第五十三条、《反不正当竞争法》第二十四条规定，责令当事人立即停止违法行为，并对其作出罚款15000元的处罚决定。

【办案体会】

一是刷单炒信行为发现难。此案当事人属于新设立公司（2016年3月成立），执法人员网络检查时发现一个单品一月销量达400多单，通过进一步统计全店销售量，初步判断当事人涉嫌刷单炒信行为。刷单行为在电商行业屡见不鲜，目前主要有三种存在方式：商家自刷或是请亲朋好友帮忙刷；与其他商家合作互刷；将刷单任务交给专门团队完成。相比庞大的刷单团队活动，本案当事人采用的“细水长流式”自刷行为更为隐蔽，如果不是因为上线时间短且累计销售额高，不符合常理引起注意的话，很难被发现。

二是定性刷单炒信行为应找准突破口。此案执法人员通过检查进货台账，发现当事人总进货金额为7万元，佐证网店销量高属虚假行为，检查快递运货单和快递费用交接单，发现当事人总快递底单为300份，快递单上表明货物价值总金额不足5万元，事实证明当事人存在刷单行为。

三是积极拓展案源渠道。对经营范围为通过互联网销售商品的企业进行抽查时，仔细查看企业的财务报表及账目，对商家发布的招聘广告、经营信息等进行细致研判，从中发现案源线索和案件突破口。（重庆市巫山县工商局　葛文韵）

【案例二】某宠物用品公司刷单炒信案

【案 情】

2016年6月1日，同安区市场监管局根据案件移送函，对当事人的经营场所进行检查，执法人员发现该网店2015年度多笔交易存在异常，如同一买家在间隔很短的时间内多次下单，且下单购买的数量较多，当事人现场无法提供异常订单的付款、发货等信息，涉嫌刷单。

经调查，该店铺刷单的流程为：店铺管理者通过其个人账户先支付款项给刷单买家，买家购买产品后付款至网店绑定的支付宝，店铺管理者再从网店支付宝转账至其个人支付宝，最后再将预先购买的物流单号输入系统物流信息，完成整个刷单交易。

根据当事人与店铺管理者黄某签订的《阿里巴巴诚信通合作协议》可以计算得知，当事人2015年实际经营额为169931元。支付宝账户共收入5038767.57元，两者差额即为当事人虚构交易产生的经营额，即4868836.57元。

综上，当事人的行为违反了《网络交易管理办法》第十九条的规定，构成虚构交易的不正当竞争行为。根据《网络交易管理办法》第五十三条之规定，根据《反不正当竞争法》第二十四条以及《参照福建省工商行政管理系统适用〈反不正当竞争法〉行政处罚裁量基准》JZ－4丙级之规定，责令当事人停止违法行为，消除影响，并罚款人民币20000元。

【办案体会】

首先，为顺利查处，办案人员上网查询了刷单的相关报道，并加入刷单平台，了解刷单的各种手法及流程。

其次，在调查过程中，办案人员先登录网店后台，查询、调取网店销售数量、金额、订单量等相关数据，初步判断是否存在刷单行为。然后现场调取商家实地的进出库台账、物流凭证、财务单据等，进行数据比对，如存在较大差异，则进一步证实存在刷单行为。

再次，查询店铺支付宝明细账，发现多笔订单存在异常，如：同一购买者在极短时间内重复购买大量商品；多笔款项存在异常转出的情况。

通过该案的查处，发现刷单新手段频出，刷单组织者与刷单者、店铺的联系方式已从QQ等通讯软件慢慢转到刷单平台。为逃避监管，店铺经营者与刷单平台一般不通过支付宝进行支付。快递单号则可以从刷单平台批量购买，也可以在线下实际下单，快递包目前完全空包已不常见，一般会放入纸巾等小物品。不管刷单手法多么多变，但只要没有实际的成交，线上线下的数据总会充满矛盾！（厦门市同安区市场监管局　曾华磊）