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习水县市场监管局成功调解一起手机售后纠纷

2017-08-01 16:40:32 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 近日,习水县市场监管局接到消费者赵先生投诉,称其于2017年5月27日,在习水县某手机专卖店里购买了1台价格为1499元的手机,但使用不久,手机便出现了信号故障,但该专卖店称是由于高考期间信号弱。直到高考过后,手机再次出现相同故障,赵先生将该手机拿到该专卖店处进行维修,可维修人员称手机是人为摔坏,如需修理,必须要付500元以上的维修费。

由于协商无果,赵先生无奈向市场监管局投诉,要求退还购机的1499元 。

接到投诉后,该局执法人员立即与赵先生取得联系,并对相关情况进行了调查了解。通过对相关人员、视频资料的调查,双方均存在一定过错,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,执法人员组织双方进行调解,于2017年7月28日达成一致协议:由习水县某手机专卖店免费给赵先生修理好手机,并按相关规定进行保修。此外,作为补偿,该手机专卖店免费为赵先生充值话费200元。

(任红燕)

(责任编辑: 八雨 )
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