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中国质量新闻网讯 近日，习水县市场监管局接到消费者赵先生投诉，称其于2017年5月27日，在习水县某手机专卖店里购买了1台价格为1499元的手机，但使用不久，手机便出现了信号故障，但该专卖店称是由于高考期间信号弱。直到高考过后，手机再次出现相同故障，赵先生将该手机拿到该专卖店处进行维修，可维修人员称手机是人为摔坏，如需修理，必须要付500元以上的维修费。
由于协商无果，赵先生无奈向市场监管局投诉，要求退还购机的1499元 。
接到投诉后，该局执法人员立即与赵先生取得联系，并对相关情况进行了调查了解。通过对相关人员、视频资料的调查，双方均存在一定过错，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，执法人员组织双方进行调解，于2017年7月28日达成一致协议：由习水县某手机专卖店免费给赵先生修理好手机，并按相关规定进行保修。此外，作为补偿，该手机专卖店免费为赵先生充值话费200元。
（任红燕）
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