天猫家装e站济南站老板“失联”客服称总部已介入调查

作者：李尚隆 孔婷婷 吴明英

21日，位于北园大街的天猫家装e站济南站突然“人去楼空”。据不完全统计，有100多户业主房子未装修完，有供货商货款和工人工资也被拖欠。对此，家装e站总部客服称济南站为加盟店，总部已展开调查，建议业主报警处理。

合同盖章有猫腻 供货商和工人也被欠款

21日上午，崔先生接到设计师电话，称天猫家装e站济南站老板“跑路”。他到店后发现，装修公司已人去楼空。在相关维权微信群里，与崔先生情况类似的有100多户，多数交了50%的工程款，装修基本处于初始阶段，损失或超300万元。

23日下午，几名业主来到北园大街信和家具城，一楼家装e站济南站前台空荡荡，4楼公司所在地大门紧闭。

记者注意到，几名业主的合同上盖着4种不同印章，分别是“天猫家装e站济南站”“济南市天桥区典家美饰装修经营部”“济南市天桥区简美室内装饰经营部”和“济南市美筱电子商务有限公司”，此前他们并不知道各自合同上的印章不同。通过全国企业信用信息公示系统，记者仅能查询到“济南市天桥区简美室内装饰经营部”在营，其他不存在或已注销。

“7月的货款还没付，总共有1万多元，现在老板找不到，员工都说自己是受害者。”23日下午，一自称是木地板供货商的袁姓男子来到该店寻找老板未果。据介绍，面临欠款的供货商或达30余家，“我还算少的，有的被欠五六万”。该装修公司的工头吕先生自称也是受害者，如今已两周未收到工钱，施工处于停滞状态。他曾多次拨打老板电话，未能得到回应。类似遭遇的工头还有10多人。

济南站是加盟店 总部调查后联系业主

记者在天猫网站搜索“家装e站”，家装e站旗舰店客服人员得知装修范围在济南，回复称“目前济南分站在做线下调整，所以暂时无法提供服务”，并让记者拨打总部电话“4008782999”。

其总部一客服工作人员介绍，济南店是加盟店，该店“失联”问题已有业主反映，总部成立了调查小组。她建议业主到当地派出所报案，等待总部调查后会与业主联系。至于业主该如何处理以及装修合同上不同印章问题，她表示不知情，“具体得问调查小组的人，我会把您的问题记录并反馈，由相关负责人与您联系”。

23日16：30左右，记者拨打业主提供的家装e站济南站法人电话，对方挂断后回复短信“很抱歉，我暂时无法接听电话，稍后给您回电话”。

截至23日晚记者发稿时，天猫家装e站公司相关负责人及家装e站济南站法人均未与记者联系。

山东博睿律师事务所律师黄西文表示，不排除该加盟公司有合同诈骗嫌疑，建议业主报案利用法律手段挽回损失。如果天猫家装e站总部前期未能对加盟者的业务能力等进行核实，须承担一定的民事赔偿或过错赔偿责任。

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